Auxiliar de Reservas
- Tempo integral
- Company Location: Tivoli Mofarrej Sao Paulo Hotel
Descrição da empresa
A Tivoli Hotels & Resorts faz parte da Minor Hotels e gere 16 hotéis em Portugal, no Brasil e no Qatar. Com mais de 80 anos de existência, a Tivoli Hotels & Resorts destaca-se pela oferta de experiências únicas que dão a conhecer o mais autêntico em cada destino, e por um serviço inovador e de excelência. Em Portugal, a Tivoli está presente nos principais destinos turísticos: da cosmopolita cidade de Lisboa à romântica vila de Sintra, das praias do Algarve à histórica cidade de Évora. No Brasil, marca presença na vibrante São Paulo e na calorosa Bahia. No Qatar, o portfolio da marca inclui três unidades, duas no centro histórico de Doha e uma junto à costa, em Al Wakra.
Descrição do emprego
Realizar a inserção das reservas recebidas pelo Departamento de Reservas e atender as ligações telefônicas garantindo a qualidade de atendimento ao cliente.
RESPONSABILIDADES:
Atendimento a clientes via telefone e e-mail;
Inserção, alteração, cancelamento e pagamento de reservas individuais efetuadas via telefone, GDS, agências ou empresas.
Comercializar as diárias e os pacotes promocionais, notificar os outros departamentos sobre a chegada de hóspedes VIPS e clientes recomendados.
OUTRAS RESPONSABILIDADES:
- Responsabilizar-se pelos standards da Leading Quality Assurance e pelos outros Standards Minor
Qualificações
Competências comportamentais:
Administração do tempo, comprometimento, comunicação, disciplina, organização, qualidade.
Formação requerida: Ensino Superior
Idiomas e nível esperado: Inglês Avançado/Fluente
Experiência prévia (tipo e duração): a partir de 6 meses de experiência em reservas ou áreas afins
Conhecimento técnico: Pacote Office, Desejável Sistema SIHOT