Auxiliar de Reservas

  • São Paulo, São Paulo, Brazil
  • Tempo integral
  • Company Location: Tivoli Sao Paulo - Mofarrej

Descrição da empresa

A Tivoli Hotels & Resorts faz parte da Minor Hotels e gere 16 hotéis em Portugal, no Brasil e no Qatar. Com mais de 80 anos de existência, a Tivoli Hotels & Resorts destaca-se pela oferta de experiências únicas que dão a conhecer o mais autêntico em cada destino, e por um serviço inovador e de excelência. Em Portugal, a Tivoli está presente nos principais destinos turísticos: da cosmopolita cidade de Lisboa à romântica vila de Sintra, das praias do Algarve à histórica cidade de Évora. No Brasil, marca presença na vibrante São Paulo e na calorosa Bahia. No Qatar, o portfolio da marca inclui três unidades, duas no centro histórico de Doha e uma junto à costa, em Al Wakra.

Descrição do emprego

Realizar a inserção das reservas recebidas pelo Departamento de Reservas e atender as ligações telefônicas garantindo a qualidade de atendimento ao cliente.

RESPONSABILIDADES:

 Atendimento a clientes via telefone e e-mail;

Inserção, alteração, cancelamento e pagamento de reservas individuais efetuadas via telefone, GDS, agências ou empresas.

Comercializar as diárias e os pacotes promocionais, notificar os outros departamentos sobre a chegada de hóspedes VIPS e clientes recomendados.

 

OUTRAS RESPONSABILIDADES:

  • Responsabilizar-se pelos standards da  Leading Quality Assurance e pelos outros Standards Minor

Qualificações

Competências comportamentais:         

Administração do tempo, comprometimento, comunicação, disciplina, organização, qualidade.

Formação requerida:  Ensino Superior 

Idiomas e nível esperado: Inglês Avançado/Fluente

Experiência prévia (tipo e duração): a partir de 6 meses de experiência   em reservas ou áreas afins

Conhecimento técnico:  Pacote Office, Desejável Sistema SIHOT

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