Ergonome Conversationnel F/H/X

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Vous connaissez Meetic, Match, OkCupid ou Tinder ? C’est nous !

En 15 ans, 8 millions de couples se sont formés grâce à Meetic. Des services de rencontre disponibles en 11 langues, dans 15 pays et répondant à des millions de recherches par jour.

On pourrait vous donner encore beaucoup de chiffres, vous parler de notre mission, nos valeurs, etc. mais tout est disponible ici : 

www.meetic-group.com/fr

Alors n'hésitez pas à y jeter un oeil... avant ou après avoir postulé!

Description du poste

Rejoignez les équipes de la R&D pour innover au sein de la Team Lara et travailler en mode startup dans un contexte challengeant et en constante évolution

"Lara", développée au sein de notre équipe, est aujourd'hui le premier "dating chatbot" en Europe avec près de 400.000 utilisateurs actifs par mois dans 6 langues. Ce projet est au coeur de l'expérience des sites du groupe Meetic avec des fonctionnalités diverses comme l'amélioration de profil ou encore des algorithmes de matching.

"Lara" a notamment permis à Meetic de gagner le Grand Prix de l'Innovation ID en 2018.

Nous recherchons un(e) ergonome conversationnel.

Ce job est une occasion unique d’acquérir une expertise très précieuse dans un monde où le “conversationnel” prend une place de plus en plus centrale, auprès d’une des équipes les plus avancées dans le domaine !

Vous aurez d’importantes responsabilités et devrez pouvoir être rapidement autonome.

Mission :

En tant qu’ergonome conversationnel, vous êtes entièrement en charge des conversations de notre chatbot Lara. De la création d’un nouveau scénario à l’amélioration d’un algorithme, vous travaillez sur des problématiques très diverses et avec de nombreux interlocuteurs (tech, produit, CRM, service client, etc.), aussi bien en France qu’à l’international.

Détection des besoins utilisateur : Vous remarquez que beaucoup d’utilisateurs font part d’un besoin ou problème ? Vous lancez une première idée de scénario conversationnel.

Design des scénarios : Tel un scénariste de Hollywood, vous concevez d’abord un script global, puis rédigez les scénarios conversationnels détaillés, en co-construction avec nos copywriters, que vous coordonnez afin de maintenir un “tone of voice” cohérent.

Intégration et déploiement de l’ergonomie conversationnelle : Vous rendez ces scénarios compréhensible par notre plateforme : définition/découpage des intentions (intents), transcription dans nos outils de design conversationnel, création des entités …Une fois que tout est prêt, vous pouvez déployer vos nouveaux scénarios dans tous les pays et sur toutes les plateformes.

Analyse et mesure des résultats : Vous mesurez en permanence l’impact de vos scénarios en pilotant les métriques clés. À partir de ces métriques, vous lancez des tests pour améliorer les scénarios et proposez de nouvelles pistes pour atteindre au mieux les objectifs fixés.

Nous attendons un esprit créatif, une personne travailleuse et opiniâtre qui nous aidera à bâtir les techniques de développement du chatbot de demain.

Vous serez entouré.e d’une équipe expérimentée avec forte culture start-up en mode “test & learn” :

  • Votre manager vous formera sur tous les concepts liés au conversationnel et fera de vous un expert
  • Une équipe d’ingénieurs fera en sorte que vous ayez les meilleurs outils pour laisser libre court à vos idées.
  • Une équipe de data scientists et chercheurs vous proposeront les meilleurs outils de “Natural Language Understanding” afin d’interpréter le langage humain au mieux.

Qualifications

 

User & data driven : Le chatbot répond-il aux besoins de l’utilisateur ? Cela doit être votre obsession quotidienne.

Developer mindset : Le job ne nécessite pas de compétences spécifiques de développeur, mais il est crucial d’avoir un bon “developer mindset” (méthodologie, respect de nomenclatures…) et bien appréhender les notions d'algorithme (boucles, factorisation…).

Copywriting skills : Même si des copywriters sont là pour vous épauler, votre expression écrite doit être claire et impactante. Tolérance zéro pour les fautes d’orthographes.

Anglais courant impératif - bilingue gros plus : Votre langage de travail sera l’anglais, ainsi que le langage de développement du chatbot.

Team work & communication skills : Vous serez en contact permanent avec les différents copywriters de plusieurs pays, chefs de projets des équipes Meetic, équipes d’ingénieurs et data scientists

Passion pour les chatbots et l’intelligence artificielle

 

Ce que nous proposons : 

  • Un environnement technique challengeant
  • Un environnement de travail anglophone et stimulant
  • Des locaux en plein cœur de Paris, à Opéra (RER Auber, M3, M7, M8, M9)
  • Participation à de nombreuses conférences tech, hébergement de Meet’up,…
  • Des hackathons, des parties endiablées de baby-foot, des batailles de Nerf et le café Nespresso offert par la maison !

Informations complémentaires

Vous ne mettrez jamais longtemps pour venir travailler chez Meetic : nous sommes en plein cœur de Paris (gare St Lazare, RER A Auber à nos pieds, Métro M3-7-8-9).

A noter qu’il est possible de télétravailler.

Si vous recherchez une histoire sérieuse, à temps complet pour une durée indéterminée, alors nous sommes faits pour faire du chemin ensemble.

Faites le premier pas… envoyez-nous votre candidature.