CDD - Chatbot Architect / Ergonome Conversationnel (H/F)

  • Paris, France
  • Contrat

Description de l'entreprise

Vous connaissez Meetic, Match, OkCupid ou Tinder ? C’est nous !

En 15 ans, 8 millions de couples se sont formés grâce à Meetic. Des services de rencontre disponibles en 15 langues, dans 16 pays et répondant à des millions de recherches par jour.

On pourrait vous donner encore beaucoup de chiffres, vous parler de notre mission, nos valeurs, etc. mais tout est disponible ici : 

www.meetic-group.com/fr

Alors n'hésitez pas à y jeter un oeil... avant ou après avoir postulé!

Description du poste

Le chatbot “Lara" de Meetic est aujourd’hui le premier “dating chatbot” en Europe avec près de 400.000 utilisateurs actifs par mois dans 10 langues. Il est aujourd’hui au coeur de toute l’experience des sites du groupe Meetic.

Le chatbot est présent également sur Google Home et a gagné en 2018 le grand prix de l’innovation ID.

Dans le cadre d’un départ en congés maternité, nous cherchons pendant 6 mois un ergonome conversationnel.

Ce poste est une occasion unique d’acquérir une expertise très précieuse dans un monde où le “conversationnel” prendra une place de plus en plus centrale.

La personne aura d’importantes responsabilités et devra pouvoir être rapidement autonome.

La mission :

  • Détecter les besoins utilisateur

Vous remarquez que beaucoup d’utilisateurs font part d’un besoin ou problème ? Vous lancez une première idée de scénario conversationnel.

  • Design de l’ergonomie conversationnelle

Après une formation d’un mois, vous concevez et rédigez les scénarios conversationnels et vous utilisez les différents outils internes mis à votre disposition pour les déployer sur l'ensemble des sites et plateformes - sites et app du groupe, Messenger, Google Home…

  • Transcription

Vous rendez ces scénarios compréhensible par notre plateforme : définition/découpage des intentions (Intents), transcription dans nos outils de design conversationnel..

  • Gestion du ”tone of voice”

Vous coordonnerez les copywriters dans les différentes langues pour que le ton du chatbot soit pertinent et cohérent.

  • Déploiement, mesure des résultats et améliorations.

Tout est prêt, vous pouvez maintenant lancer dans tous les pays et mesurer l’impact de vos scénarios en pilotant les métriques clefs. À partir des métriques, vous lancez des tests pour améliorer les scénarios et vous proposez de nouvelles pistes pour atteindre au mieux les objectifs fixés.

Nous attendons un esprit créatif, une personne travailleuse et opiniâtre qui nous aidera à bâtir les techniques de développement du Chatbot de demain.

Vous serez entouré.e d’une équipe expérimentée avec forte culture start-up en mode “test &learn” :

  • Votre référent : Elisabeth Mouchy vous formera avant son départ en congé maternité sur tous les concepts liés au conversationnel et fera de vous un expert, et Xavier de Baillenx sera votre référent par la suite
  • Une équipe d’ingénieurs fera en sorte que vous ayez les meilleurs outils pour laisser libre court à vos idées.
  • Une équipe de Data Scientists et chercheurs vous proposeront les meilleurs algorithmes de “Natural Language Understanding” afin d’interpréter le langage humain au mieux.

Qualifications

Vous avez idéalement une expérience dans le conversationnel, mais pas forcément

“Passion de l’utilisateur”

Le chatbot répond-il aux besoins de l’utilisateur ? Cela doit être votre obsession quotidienne.

Rigueur et état d’esprit “codeur”

Le job ne nécessite pas de compétences spécifiques de développeur, mais il est crucial d’avoir un bon “developer mindset” (méthodologie, respect de nomenclatures…) et bien appréhender les notions d'algorithme (boucles, factorisation…).

"Copywriting skills”

Même si des copywriters sont là pour vous épauler, votre expression écrite doit être claire et impactante. Tolérance zéro pour les fautes d’orthographes.

Anglais courant voir bilingue

Goût du travail en équipe

Vous serez en contact permanent avec les différents copywriters de plusieurs pays, chefs de projets des équipes Meetic, équipes d’ingénieurs et data scientists

Passion pour les chatbots et l’intelligence artificielle

Informations complémentaires

Ce que nous proposons :

  • Un environnement technique challengeant
  • Un environnement de travail anglophone et stimulant
  • Des locaux en plein cœur de Paris, à Opéra (RER Auber, M3, M7, M8, M9)
  • Participation à de nombreuses conférences tech, hébergement de Meet’up,…
  • Des hackathons, des parties endiablées de baby-foot, des batailles de Nerf et le café Nespresso offert par la maison ! 

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