Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

  • München, Deutschland
  • Teilzeit

Unternehmensbeschreibung

Das sind wir:

Du kennst Lovescout24, Meetic, Match, OKCupid oder Tinder?  - Das sind wir, die Meetic / Match Group.

In 15 Jahren haben sich mehr als 6 Millionen Paare durch unsere Plattformen kennengelernt. Unsere Dating-Portale sind in 16 Ländern und 15 Sprachen verfügbar und jeden Tag suchen Millionen von aktiven Mitgliedern bei uns nach ihrem großen Glück.

Hinter unseren Plattformen stecken Kreativität, Teamarbeit und Energie von mehreren hundert Mitarbeitern europaweit. Dadurch können wir unseren Kunden ein breitgefächertes Portfolio von Dating-Diensten anbieten.

Stellenbeschreibung

Was treibt Dich an?

Du möchtest mit Deiner Arbeit eine positive Veränderung im Leben Anderer herbeiführen?

Du möchtest etwas tun, das Sinn macht?

Du möchtest etwas bewegen?

Du möchtest die Servicequalität verbessern und damit für ausgezeichnete Benutzerfreundlichkeit sorgen?

Das passt zu Dir? Dann komm zu uns!

Arbeite in einem jungen und dynamischen Team mit flachen Hierarchien!

Genieße eine freundliche und aufgeschlossene Atmosphäre!

Bringe Dich in einem angenehmen Arbeitsumfeld ein!

Deine Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen (per Telefon, Mail und Chat) zu unseren Marken, Produkten und Funktionen.

Du hilfst unseren Nutzern unter anderem dabei, Profile zu erstellen, Fotos hinzuzufügen sowie ihre Fragen zur Zahlungsabwicklung zu beantworten und verbesserst damit die Kundenerlebnisse nachhaltig.

Du berätst die Kunden und erleichterst ihnen den Weg in unsere Online-Dienste, damit erfolgreiche Begegnungen Wirklichkeit werden können.

Du bist die Stimme des Kunden in unserem Unternehmen und hilfst uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir bieten Dir:

Die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.

Die Chance, Dich persönlich weiterzuentwickeln und Fähigkeiten wie Zuhören, Erklären, Empathie und Verhandeln zu erwerben.

Die Gelegenheit, Deine Kommunikationsfähigkeiten auszubauen und praktische Arbeitserfahrungen zu sammeln.

Viel Unterstützung, um Dein Verständnis für digitales Marketing und Kundenbeziehungen zu vertiefen.

Die Möglichkeit, Dir IT-Skills durch die Arbeit mit innovativen Tools (CRM-Software, Bugtracker, Knowledge Base) anzueignen.

Und außerdem:

Flexible Arbeitszeiten (bis 20 Stunden/Woche während des Semesters, bis 40 Stunden/Woche in den Semesterferien), auch arbeiten am Wochenende ist möglich.

Ein modernes Büro mit großer Dachterrasse inklusive einer riesigen Küche mit kostenlosem Kaffee und Tee, Wasser und Obst - zentral gelegen im Osten Münchens und super mit Bus, Tram und S-Bahn erreichbar.

Eine attraktive Vergütung.

Social Events wie ein Sommerfest, ein gemeinsamer Besuch auf dem Oktoberfest und ein Werkstudenten-Stammtisch.

Qualifikationen

Dein Profil:

Du verfügst über eine hohe Internet-Affinität und hast eine Vorstellung davon, wie Online Dating funktioniert.

Du bist motiviert, flexibel, zuverlässig und kannst selbstständig arbeiten.

Du verfügst über ein kommunikatives und freundliches Auftreten sowie die Flexibilität, Dich auf unterschiedliche Kundentypen einzustellen.

Du beherrschst die deutsche Sprache.

Du bist eingeschriebener Student an einer deutschen Hochschule.

Zusätzliche Informationen

LoveScout24, NEU.DE, partner.de und Secret sind Marken der Meetic Group, dem führenden Online Dating-Anbieter Europas. Für über 1 Million aktive Mitglieder im deutschsprachigen Raum wird so die Suche nach dem Glück zu einer Suche voller Glück.