A MedicineOne é uma empresa líder em Portugal na produção de sistemas de informação para a área da saúde e pretende admitir um novo colaborador, para a sua equipa de Suporte.

Funções:

• Prestar suporte técnico e funcional a utilizadores dos produtos MedicineOne;
• Analisar tickets reportados por clientes para diagnóstico, testes, tratamento e resolução;
• Apoiar equipa de 2ª Linha para resolução de problemas mais complexos;
• Utilizar ferramenta de suporte para registo e reporte do trabalho efetuado;
• Acompanhar e garantir a resolução atempada dos tickets, respeitando os níveis de serviço (SLAs) definidos;
• Documentar procedimentos, soluções e boas práticas na base de conhecimento interna.

Perfil:

•  Conhecimentos avançados de Windows;
•  Experiência em Help Desk/Service Desk (preferencial);
•  Excelentes competências de comunicação escrita e oral;
•  Conhecimentos de inglês;
•  Conhecimentos de SQL Server (preferencial).

 Competências Pessoais:

• Autonomia e capacidade de organização;
• Facilidade de comunicação;
• Sentido de responsabilidade, autonomia e orientação para a resolução de problemas;
• Boa capacidade analítica, de planeamento e de gestão de prioridades;
• Fortes competências de relacionamento interpessoal e de equipa;
• Facilidade de adaptação a novas ferramentas e processos;
• Proatividade e atitude positiva perante desafios.

Oferta:

• Excelente ambiente de trabalho;
• Integração numa equipa jovem e dinâmica;
• Contrato de um ano com vista a integração posterior nos quadros da empresa.

Local: Coimbra (Híbrido)