Junior Team Lead im Kundenservice (m/w/d)

  • Am Postbahnhof 17, Berlin, Berlin, Deutschland
  • Vollzeit
  • Abteilung: Customer Care

Unternehmensbeschreibung

Wir bei McMakler brechen eingestaubte Strukturen auf und vereinen Tradition mit Innovation, um den Immobilienmarkt im Zeitalter der Digitalisierung zu etablieren und hinsichtlich Qualität und Effizienz nachhaltig aufzuwerten. Durch die all-in-one Immobilienmakler-Dienstleistung kombinieren wir modernste Technologien mit dem individuellen Service des klassischen Maklers. Als PropTech-Startup mit Hauptsitz im Herzen Berlins arbeiten wir mit einem ambitionierten Team aus 570 Mitarbeitern an insgesamt über 100 Standorten in Deutschland, Österreich und Frankreich, Hand in Hand an der Verwirklichung unseres innovativen Konzepts.

Als stellvertretender Teamleiter unterstützt du das gesamte Team und den Teamleiter bei der Umsetzung der täglichen Aufgaben. Du sorgst für reibungslose Abläufe, indem du eine gute Atmosphäre schaffst. Du arbeitest gezielt darauf hin, dass sich die Performance und die Qualität deiner Kollegen im Team steigert. Dabei arbeitest du selbstständig, zielorientiert und in enger Zusammenarbeit mit dem Teamleiter. Unter anderem unterstützt du, während der Stoßzeiten, im operativen Tagesgeschäft am Telefon oder per Mail.

Stellenbeschreibung

  • Du bist ein Vorbild für unsere Mitarbeiter und sorgst für eine gute Atmosphäre
  • Du bist zuständig für das Monitoring des operativen Tagesgeschäfts
  • Du bist verantwortlich für die Beantwortung offener Fachfragen und Gewährleistung von Transparenz im Team gehören zu deinem täglichen Arbeitsalltag
  • Du führst Teambesprechungen durch und steuerst die Umsetzung strategischer Maßnahmen
  • Du stellst sicher, dass wir unsere operativen und strategischen Zielsetzungen stets erreichen
  • Du bist zuständig für die Umsetzung einer kooperativen Teamarbeit und für die Motivation unserer Mitarbeiter
  • Du übernimmst vertretungsweise die Aufgaben unserer Teamleiter

Qualifikationen

  • Du suchst eine Anstellung in Vollzeit mit Früh- sowie Spätschichten in einer Kernarbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr 
  • Du bist dazu bereit am Wochenende zu arbeiten und gegebenenfalls im Homeoffice 
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der fachlichen Unterstützung von Teams
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau
  • Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeit in schriftlicher und mündlicher Form
  • Du bist zuverlässig, serviceorientiert und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung 
  • Du bist fit im Umgang mit dem PC 

Zusätzliche Informationen

  • ​​​​​Du erhältst tiefe Einblicke in den Kundenservice, inklusive strukturierter Einarbeitung
  • Du sammelst Praxiserfahrung in einem etablierten Prop-Tech mit hoher Dynamik 
  • Du bekommst eine faire Vergütung und attraktive Mitarbeitervorteile
  • Du wirst teil eines ambitionierten und hochmotivierten Teams mit flachen Hierarchien 
  • Du profitierst von einer vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaft,  Softdrinks einer Snackbar und vielen weiteren Vergünstigungen

Damit deine Bewerbung berücksichtigt werden kann, benötigen wir folgende Dokumente von dir:

  • Lebenslauf
  • Motivationsschreiben

Du bist begeistert? Dein Ansprechpartner, Maximilian Müller, hilft dir bei Fragen gerne weiter und freut sich auf deine Bewerbung!

McMakler in Zeiten von Corona

Deine und unsere Gesundheit liegt uns sehr am Herzen! 
In Zeiten von Corona haben wir unseren Bewerberprozess vollständig angepasst und digitalisiert, sodass wir weiterhin für unsere Bewerber da sein können. 

Herzliche Grüße und bleibt gesund!

Dein McMakler-Team 
#wearehiring #jointhefamily 

 
Interessant für: 
Support, Teamleitung, Administration, Kaufmann für Dialogmarketing, Servicefachkraft für Dialogmarketing, Call Center Agent, Kundenservice, Terminierung, Junior Teamlead, Customer Care, Real Estate, Immobilienjobs, Immobilienbranche, Immobilien, Start-up, Feedbackkultur, PropTech, Berlin

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