Junior Teamlead (m/w/x) Kundenservice

  • Am Postbahnhof, 10243 Berlin, Germany
  • Vollzeit
  • Abteilung: Customer Care

Unternehmensbeschreibung

Wir bei McMakler brechen eingestaubte Strukturen auf und vereinen Tradition mit Innovation, um den Immobilienmarkt im Zeitalter der Digitalisierung zu etablieren und hinsichtlich Qualität und Effizienz nachhaltig aufzuwerten. Durch die all-in-one Immobilienmakler-Dienstleistung kombinieren wir modernste Technologien mit dem individuellen Service des klassischen Maklers. Als PropTech-Startup mit Hauptsitz im Herzen Berlins arbeiten wir mit einem ambitionierten Team aus 570 Mitarbeitern an insgesamt über 100 Standorten in Deutschland, Österreich und Frankreich, Hand in Hand an der Verwirklichung unseres innovativen Konzepts.

Werde auch du Teil unserer McMakler Family und sei live dabei, wenn wir gemeinsam Erfolge feiern und unsere Vision verwirklichen.

Als Junior Teamlead unterstützt du das gesamte Team und den Teamleiter bei der Umsetzung der täglichen Aufgaben. Du sorgst für reibungslose Abläufe, in dem du für eine gute Atmosphäre sorgst und eine Entwicklung zu verbesserter Qualität und Performance der Kollegen in deinem Team möglich machst. Dabei arbeitest du selbstständig und zielorientiert und in enger Zusammenarbeit mit dem Senior Lead. Unter anderem unterstützt du während der Peakzeiten im operativen Tagesgeschäft auch selbst am Telefon oder per Mail.

Stellenbeschreibung

  • Du bist ein Vorbild für unsere Mitarbeiter und sorgst für eine gute Atmosphäre
  • Deine Zuständigkeit umfasst das Monitoring des operativen Tagesgeschäfts
  • Die Beantwortung von offenen Fachfragen und Gewährleistung von Transparenz im Team gehören zu deinem täglichen Arbeitsalltag
  • Du führst Teambesprechungen durch und steuerst die Umsetzung strategischer Maßnahmen
  • Die Sicherstellung, dass wir unsere operativen und strategischen Zielsetzungen stets erreichen, fällt in deinen Aufgabenbereich
  • Du bist zuständig für die Umsetzung eines kooperativen Teambuildings und für die Motivation unserer Mitarbeiter, für jeden Kunden über sich hinauszuwachsen
  • Bei Bedarf übernimmst du vertretungsweise die Aufgaben unserer Teamleiter
  • Die operative Unterstützung unseres Teams am Telefon auf höchstem Serviceniveau ist ebenfalls ein fester Teil deines Aufgabenbereichs

Qualifikationen

  • Du bist kommunikativ, zielstrebig, teamfähig und bringst ein hohes Engagement bei der Arbeit mit Kunden und Mitarbeitern mit
  • Du suchst eine Anstellung in Vollzeit, mindestens 40 Stunden die Woche und am Wochenende
  • Mit Früh- sowie Spätschichten in einer Kernarbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr hast du kein Problem
  • Idealerweise hast du erste Erfahrung in der fachlichen Unterstützung von Teams
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau, gute Kenntnisse in Englisch können von Vorteil sein
  • Eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit in schriftlicher und mündlicher Form zeichnet dich aus
  • Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung bringst du mit
  • Du bist fit im Umgang mit dem PC und fühlst dich sicher im Umgang mit Windows und dem Internet

Zusätzliche Informationen

  • ​​​​​Du erhältst tiefe Einblicke in Kundenservice -Themen inklusive strukturierter Einarbeitung
  • Praxiserfahrung in einem etablierten Prop-Tech mit hoher Dynamik 
  • Faire Vergütung und attraktive Mitarbeitervorteile
  • Ein ambitioniertes und hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien 
  • Die Möglichkeit deine individuellen Stärken und deine eigenen Ideen einzubringen
  • Einmalige Start-Up Atmosphäre sowie brandneue Büroräumlichkeiten im Spreeturm am Ostbahnhof/Berlin Friedrichshain 
  • Eine vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
  • Feel-Good-Goodies: Softdrink-Flatrate und eine Snack-Bar für jeden Geschmack 

Damit deine Bewerbung berücksichtigt werden kann, benötigen wir folgende Dokumente von dir:

  • Lebenslauf
  • Motivationsschreiben (ca. 1 Seite)
  • Deine drei "Top-Ideen" für das Outbound Team mit Erläuterung zur Umsetzung (ca. 1 Seite)

 

Du bist begeistert? Dein Ansprechpartner, Herr Dustin Bast, hilft dir bei Fragen gerne telefonisch weiter (0162/3370326) und freut sich auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular!

 

McMakler in Zeiten von Corona.

Deine und unsere Gesundheit liegt uns sehr am Herzen! 

In Zeiten von Corona haben wir unseren Bewerberprozess vollständig angepasst und digitalisiert, sodass wir weiterhin für unsere Bewerber da sein können. 

Herzliche Grüße und bleibt gesund!

Dein McMakler-Team 

#wearehiring #jointhefamily

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