SPÉCIALISTE DE L'EXPÉRIENCE-CLIENT / GUEST EXPERIENCE LEADER

  • Temps plein

Description du poste

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UN POSTE À VOTRE MESURE.

  • Voici votre chance de briller. Apporter un peu de joie à un client par votre accueil et votre courtoisie et lui faire vivre une expérience-client exceptionnelle.
  • Démontrer votre passion des gens en anticipant les besoins des clients, en les surprenant, en les ravissant et en leur offrant un service attentionné.
  • Inspirer votre équipe à offrir une expérience-client qui dissipe la distinction entre les restaurants classiques et les restaurants à service rapide. Vous accordez de l'importance aux clients et vous répondez avec confiance à leurs questions sur nos produits et notre marque. 
  • Diriger en donnant l'exemple, seconder votre équipe et la guider lorsqu'elle en a besoin.
  • Créer des liens significatifs avec les clients à chacune de leur visite à tous les points de contact.
  • Faire preuve de calme et d'équité en matière d'expérience-client et gérer les situations avec retenue et positivisme. 
  • Faire de McDonald’s plus qu'un endroit offrant de savoureux produits dont on raffole. Faire vivre à nos clients une expérience qui les ravira et créer des liens solides avec eux.

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Qualifications

Établir des liens avec les clients partout en restaurant pour offrir une expérience de repas accueillante qui inclut, mais sans s'y limiter, diriger les clients, transporter les plateaux, animer les fêtes d'anniversaire, aider les parents et les personnes âgées et les questionner sur la qualité de leur visite et de leur repas.

 Être un modèle pour les équipiers en rehaussant l'expérience-client et l'hospitalité en général. Participer aux événements de la collectivité qui sont organisés dans le restaurant par le/la gérant/e général/e

 Collaborer avec les préposés à l'entretien et à la salle à manger pour s'assurer que le restaurant est propre, bien entretenu et bien équipé pour répondre aux besoins des clients

 Devenir un guide de la circulation des clients (GCC) aux heures de pointe

Informations supplémentaires

Deux positions :

Temps plein de jour pendant la semaine.

Temps partiel  vendredi, samedi et dimanche.

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