Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.

Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise technique et fonctionnelle pour répondre concrètement aux enjeux de demain : accélération de la transformation digitale, CyberSécurité, Intelligence Artificielle, IoT, Data, transformation vers le cloud Azure, Services Cognitifs et Intelligence Artificielle…

En rejoignant la communauté Exakis Nelite dans l’une de nos 15 agences, vous intégrerez une équipe passionnée et impliquée dans les projets les plus innovants. Vous rejoindrez une structure construite autour de valeurs tournées vers ses collaborateurs : intelligence collective, convivialité et bienveillance.

Poste et missions :

Selon les missions vous serez amené(e) à :

• Prise en charge des sollicitations de niveau 2 des utilisateurs des clients d’Exakis-Nelite,
• Diagnostic approfondi des incidents et demandes,
• Rédaction des procédures d’intervention,
• Respect des consignes et procédures en vigueur,
• Rédaction de rapports d’escalade vers le niveau 3,
• Garantie du respect des engagements contractuels de service,
• Participation aux projets de migration et de déploiement
• Accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs de niveau 1 et 2
• Suivi des tickets escaladés auprès du support éditeur (Microsoft, Veeam, etc.)

Profil :

Vous avez au moins 2 ans d’expérience en administration système et réseaux de niveau 2.

• Bonne connaissance d’Exchange Online,
• Bonne connaissance des concepts d’architecture systèmes et réseaux
• Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, macOS) et des environnements matériels et logiciels
• Maîtrise des solutions Microsoft : Windows, Active Directory, Azure AD, Office 365,
• Connaissances en sécurité informatique : antivirus, sauvegardes, pare-feu
• Bon niveau d’anglais (lu, écrit, parlé)

Les petits +

🚀 Communauté : Faire partie intégrante d'une communauté de passionnés pour continuer d'apprendre au quotidien auprès des meilleurs de l'univers Microsoft.

🌈 Environnement de travail : Un environnement de travail inclusif et bienveillant, où chacun est valorisé. Certifié Great Place To Work (3ème place de sa catégorie).

💰 Primes de Participation, d'Intéressement et de Vacances

🏋️ Abonnement Gymlib

🚴🏼‍♀️ Forfait Mobilité Durable : à hauteur de 400€ / an

🏡 Télétravail Flexible : Un accord de 2,5 jours de télétravail par semaine

🍽️ Carte Tickets Restaurants Endered : 9,30€ / jours travaillés

🌐 Technologies de Pointe : Un accès anticipé aux nouvelles technologies #ChatGPT #Copilot et aux plus hauts niveaux de certifications Microsoft !