MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para el sector de la automoción y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSXI en el sector, combinada con un avanzado análisis de datos y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios de automoción aumentando los ingresos, reduciendo los costos y mejorando la satisfacción del cliente.

Misión del puesto

Gestionar y coordinar la operativa administrativa, económica y de comunicación de los programas comerciales dirigidos a la Red de Concesionarios, asegurando la correcta creación, seguimiento, liquidación y control de campañas de marketing.

Asimismo, garantizar una atención eficaz a concesionarios, equipos internos y auditores, manteniendo actualizados los canales de comunicación, sistemas de gestión, boletines y documentación de soporte.

Principales responsabilidades

Gestión de comunicaciones y canales de Red

• Mantener la agenda de Línea Azul y gestionar las llamadas recibidas de concesionarios.
• Atender consultas, dudas e incidencias de concesionarios, derivando las llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Enviar a NEXTLANE las comunicaciones relativas a incidencias detectadas

Atención, control de incidencias y soporte operativo

• Controlar y mantener el registro de consultas e incidencias de los concesionarios.
• Gestionar reprocesos reclamados por la red en VISTA
• Elaborar informes de incidencias para las concesiones, detallando los motivos de impago o ajustes realizados
• Analizar de forma continua los bastidores reclamados por concesionarios pendientes de pago.
• Controlar errores de facturación y realizar consultas a EUROVAC sobre la facturación de vehículos.
• Analizar las reclamaciones de casos excepcionales
• Realizar el seguimiento de incidencias con Jefes de Zona y concesionarios.

Gestión de campañas y programas comerciales

• Crear y analizar campañas de SYNCRO, incluyendo su creación, aprobación y mantenimiento de registros.
• Crear y analizar descuento de flotas en SYNCRO
• Gestionar la creación de códigos FIN en SYNCRO PRO para que se puedan ser abonados los descuentos de flotas
• Gestionar la operativa de los principales programas de ventas de la Red:
  • Campañas mensuales a la venta de vehículos nuevos de turismo.
  • Descuentos de flotas
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, plazos, validaciones y aprobaciones establecidos en cada programa.

Coordinación de Incentivos Mensuales de Ventas

• Realizar el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pagos derivados de estos programas.

Relaciones internas y externas

Internas

• Departamento de Marketing.
• Jefes de Zona.
• Departamento de Finanzas.

Externas

• Red de Concesionarios.

• Formación superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Marketing, Gestión Comercial, Finanzas o áreas afines.
• Experiencia en administración comercial, gestión de incentivos, control de pagos, programas de ventas, operaciones de Red o soporte a concesionarios.
• Valorable experiencia en automoción, redes de distribución, concesionarios o sectores con programas de incentivos variables.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y PowerPoint.
• Capacidad para trabajar con sistemas CRM, portales de distribución, herramientas de seguimiento presupuestario y plataformas de gestión de campañas.
• Conocimiento de procesos de facturación, conciliación de pagos, auditoría y control de incidencias.

• Competencias clave

• Organización, planificación y atención al detalle.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Gestión rigurosa de datos, pagos, documentación y plazos.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Orientación al cliente interno y a la Red de Concesionarios.
• Capacidad de coordinación con múltiples interlocutores.
• Resolución de incidencias y proactividad.
• Confidencialidad y rigor en la gestión de información económica y comercial.
• Capacidad para elaborar informes, presentaciones y comunicaciones ejecutivas.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.