Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la 
mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons.  
Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Au sein du département Assistance Technique d’un constructeur automobile, vous intégrerez une équipe dédiée au support des concessionnaires et à l’accompagnement des diagnostics techniques.

Dans ce cadre, vous réaliserez une alternance de 24 mois visant à contribuer activement aux activités d’assistance terrain et de coordination technique.

Missions principales :

Support technique (hotline)

• Prendre en charge les demandes des ateliers de réparation via un outil de ticketing
• Accompagner les techniciens dans l’aide au diagnostic
• Assurer le suivi et la résolution des cas techniques

Appui à la coordination technique

• Assurer le backup des coordinateurs techniques
• Participer au suivi des activités
• Bulletins techniques
• Campagnes de rappel
• Remontées d’informations terrain

Contribution aux projets 

• Apporter un support à l’équipe sur les projets entrants
• Participer à l’amélioration continue des process et outils

Ce poste vous permettra de développer :

Des compétences solides en diagnostic automobile

Une expertise en coordination technique

Une expérience concrète en relation client (réseau de concessionnaires)

Une capacité d’organisation opérationnelle dans un environnement exigeant

• Préparation d'un Master 1 automobile, école d’ingénieur automobile.
• Envie d'approfondir vos connaissances technique automobile ( diagnostic sur véhicules thermiques et électriques ).
• A l'aise dans l'utilisation d'Excel.
• Bon relationnel
• La pratique de l'anglais serait un plus.

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.