MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Visitarás la red de concesionarios a nivel nacional, buscando garantizar la excelencia operativa en posventa liderando misiones técnicas para acelerar los tiempos de reparación y resolver incidencias complejas. Actuarás como punto de escalación estratégica que transforma diagnósticos avanzados en soluciones ejecutables, documentación técnica y capacitación para maximizar la eficacia en la red de concesionarios.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

      1. Soporte Técnico Especializado (In-situ y Remoto)

Ejecutar misiones de campo y soporte remoto en concesionarios y centros técnicos a nivel europeo, con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad del vehículo (downtime) y eliminar el acumulado de reparaciones pendientes (backlog).

      2. Diagnóstico Avanzado y Resolución de Incidencias Complejas

Liderar el diagnóstico y resolución de averías críticas, incluyendo fallos complejos en sistemas eléctricos, electrónicos y de multiplexado, utilizando herramientas OEM y metodologías de análisis de causa raíz.

      3. Ingeniería de Servicio y Gestión de Flotas

Analizar tanto incidencias individuales como fallos sistémicos en flotas para implementar medidas de contención y soluciones correctivas, interpretando documentación técnica avanzada y boletines de servicio del fabricante.

      4. Liderazgo Técnico y Capacitación en el Punto de Reparación

Coordinar y dirigir a equipos multidisciplinarios en el taller, proporcionando on-the-job training y transferencia de conocimientos para elevar el nivel técnico de los operarios y asegurar la excelencia operativa.

      5. Gestión de Información y Mejora Continua

Elaborar informes técnicos estratégicos y planes de acción para los departamentos de Ingeniería y Calidad, alimentando las bases de conocimiento y asegurando el cumplimiento de los KPIs de asistencia técnica y eficiencia de costes.

Te buscamos a ti si tienes:

• Experiencia en metodologías de análisis de causa raíz, árboles de fallos y protocolos de comunicación de datos. Capacidad avanzada en el uso de osciloscopios, multímetros y plataformas OEM (wiTECH, DiagBOX) para la resolución de fallos críticos en sistemas de propulsión, chasis, ADAS y alta tensión (HV);
• Nivel de Inglés medio;
• Amplio recorrido dirigiendo equipos multidisciplinarios;
• Visión Estratégica de Posventa: Orientación a resultados basada en KPIs críticos como la tasa de reparación a la primera (First-Time-Right), eficiencia en garantías y control de costes, equilibrando siempre la calidad técnica con la satisfacción del cliente.
• Comunicación e Interfaz Regional: Experto en la interlocución entre los departamentos de ingeniería, calidad y posventa;
• Habilidades como autonomía y resiliencia, capacidad de gestionar flujos de trabajo de alta presión y convertir problemas técnicos complejos en soluciones operativas rentables.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.