Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous !

Êtes-vous passionné(e) par la technologie automobile et les véhicules électriques ?
Aimez-vous résoudre des problèmes techniques complexes et contribuer à la réussite des autres ?
Souhaitez-vous avoir un impact concret dans le monde de l’automobile ?

Intégré (e) au sein d'une équipe de conseillers technique, vous recherchons un(e) spécialiste du service d’assistance technique à distance, dédiée à l’accompagnement des ateliers en matière de diagnostic et de réparation. 

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Fournir un support technique aux réseaux de concessionnaires (diagnostic)
• Accompagner les concessionnaires dans les processus de réparation et garantir une documentation précise des cas
• Prendre en charge les dossiers, de leur ouverture à leur résolution ou escalade, en assurant une communication claire et professionnelle
• Rechercher des informations techniques dans les manuels et bases de données pour faciliter la résolution des problèmes
• Communiquer sur les problématiques produits et contribuer aux initiatives d’amélioration continue

• Diplôme en mécanique automobile ou expérience équivalente
• Excellente connaissance de la mécanique automobile et des véhicules électriques
• Expérience en support technique ou en diagnostic complexe en atelier
• Maîtrise des outils de diagnostic
• Capacité à lire des schémas techniques et à interpréter des données de mesure
• Esprit analytique, sens de l’organisation et orientation client
• Anglais professionnel

Rejoignez-nous pour façonner l’avenir du service automobile.
Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé d’une équipe qui valorise l’expertise, la collaboration et la satisfaction client.

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.