En MSX IBERIA estamos buscando un/a  Agente de Atención al Cliente para que se una a nuestro gran equipo en Barcelona

El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a será de proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.
 

¿Crees que puedas encajar?

¡Entonces sigue leyendo!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:  

• Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
   
• Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
   
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
   
• Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
   
• Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
   
• Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Te buscamos a ti si tienes:  

• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
   
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
   
• Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas.
   
• Buen nivel de inglés (min B1) para comunicarse con clientes internacionales.
   
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
   
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
   
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

¿Qué te ofrecemos?   

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. 
   
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios. 
   
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados. 
   

• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…) 
   
• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra. 
   
• Plan de formación interna. 
   
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio. 

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura. 

Acerca de MSX:

Con más de 5,000 empleados en más de 80 países de todo el mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:

• Compromiso del consumidor
• Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicios
• Ideas Accionables
• Mejora de Diagnóstico y Reparación
• Eficiencia de Garantía y Reparación
• Información Técnica
• Soluciones de Aprendizaje
• Rendimiento de Ventas

Construyendo confianza desde 1931, nuestro historial comprobado significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

Propósito de MSXI Empoderar a los Móviles y Fabricantes para prosperar en nuestro mundo en constante cambio.

Nuestra misión en MSXI

 Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología, para crear soluciones a medida e innovadoras.

Visión de MSXI Mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad.
 

MSX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente calificados y elegibles, independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del esquema de confianza en discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los solicitantes discapacitados que cumplan con los criterios mínimos para la vacante.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.