Description de la Compagnie 

MSC est un chef de file mondial dans le domaine de l'expédition de conteneurs. MSC Canada dessert le marché canadien depuis plus de vingt ans et a rapidement étendu sa présence au niveau national pour devenir le premier transporteur.

Nos valeurs sont le cœur battant de notre entreprise et en sont aussi la pierre angulaire. Elles soutiennent notre vision, façonnent notre culture et définissent notre orientation future.

Description du poste

Le service de la documentation liée à l’exportation fait partie de l’équipe du service à la clientèle. Le représentant ou la représentante du service à la clientèle remplit un rôle complexe pour lequel il faut développer un ensemble complet de compétences afin d’exécuter et de comprendre les aspects techniques liés au cycle d’un conteneur d’exportation et d’avoir l’assurance voulue pour interagir avec notre clientèle lors de la gestion de ses demandes.

Niveau de Responsabilité

Travaille de manière indépendante sur des tâches individuelles, sous supervision rapprochée. Acunue responsabilité liés à l'encadrement/la gestion d’une équipe.

Principales responsabilités

Les principales responsabilités sont déterminées par domaine d’intervention et seront adaptées à mesure que les membres de l’équipe acquerront l’expertise technique requise.

• Initiation du cycle de documentation dans le flux d’exportation.
• Création des connaissements – gestion et création de la documentation aux fins de l’expédition des envois.
• Vérification minutieuse de la documentation aux fins de la conformité.
• Coordination avec les agences à l’étranger aux fins de la résolution des problèmes et de la gestion des changements.
• Coordination interne relativement aux demandes de changement et à la résolution des problèmes. 
• Exécution conforme aux indicateurs de rendement clés (IRC) internes.
• Responsable de l'accueil, de la réception et de la remise des documents aux clients.

Compétences / Expériences

Tout le personnel de MSC Canada doit adhérer aux valeurs de MSC et chercher à produire des résultats au service de la clientèle, et ce, dans toutes ses interactions avec les collègues et la clientèle. 

• 2 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle.
• Connaissances en matière de documentation, un atout.
• Bilingue à l’écrit et à l’oral (anglais/français).
• Maîtrise des applications Microsoft.
• La personne titulaire du poste doit être prête à avoir des horaires flexibles et effectuer des quarts de travail rotatifs, notamment de 11 h 30 à 20 h.
• Maîtrise de langues supplémentaires, un atout.
• Additional languages an asset.

MSC Canada’s Commitment to a fair talent acquisition process:

AI Disclosure

At MSC Canada, we are committed to transparency and fairness in our recruitment process. We do not use any artificial intelligence in our talent acquisition efforts.

Vacancy Clarity

                •              Existing Vacancy: This position is for an established role that is currently open.

Timely Communication

MSC Canada ensures timely updates for candidates. All individuals selected for an in-person interview will be notified within 45 days of their initial discussion with us.