Description de l'entreprise

Qui est MSC? Derrière chacun de nos conteneurs, nos 800 porte-conteneurs, naviguant sur plus de 200 routes commerciales, vous trouverez également une compagnie avec des gens qui aiment ce qu'ils font et l'entreprise pour laquelle ils travaillent.

En travaillant chez MSC, vous faites partie d'une organisation en constante évolution. Les employés ne facilitent pas seulement le transport maritime, ils aspirent et atteignent une croissance professionnelle.

Description du poste :  

Le ou la partenaire d’affaires affecté(e) à la facturation assume l’entière responsabilité de tous les aspects de la facturation des clients. Il lui incombe de s’assurer que les différends sont complètement réglés et que les paiements sont perçus, tout en veillant à ce que des mesures soient prises pour limiter les différends similaires à l’avenir en informant les clients ou en prenant des mesures correctives internes. 

Niveau de responsabilité  

Prise en charge d'un plus grand volume de tâches avec une autonomie accrue; responsabilité de la qualité et de la ponctualité du travail personnel. Contribution à des projets avec un accompagnement, soutien de l’équipe ou des objectifs de l’organisation. 

Tâches principales 

• S’assurer que tous les différends sont entièrement pris en charge et résolus dans les 3 jours 
• S’assurer que l’activité de tarification est effectuée conformément aux prévisions de navigation 
• Maintenir une relation amicale avec les clients et toutes les parties prenantes internes 
• Assurer une exactitude des factures de plus de 98 % 
• Effectuer un examen approfondi de chaque différend afin de s’assurer que des mesures correctives sont prises afin d’éviter qu’il ne se reproduise 
• Résoudre les différends avec les clients en menant de front plusieurs tâches avec diverses parties prenantes (partenaires d’outre-mer et organisme local). 
• Connaître en détail les systèmes (y compris le CRM, le système de tarification et de devis, l'outil de gestion des différends) 
• Communiquer clairement avec les clients lorsque les différends sont rejetés et leur expliquer notre prise de position 
• Continuellement s’adapter à la nouvelle plateforme technologique afin de pouvoir résoudre les différends avec les clients. 
• Mettre à jour de façon proactive les contrats et les tarifs dans le système 
• Comprendre en profondeur le contrat du client et s’assurer qu’il est entièrement mis à jour dans le système. Corriger et mettre à jour les devis pour les clients en fonction de leurs exigences précisées dans tous les systèmes internes 

Compétences | Expérience : 

Tous les employés de MSC Canada doivent adhérer aux valeurs de MSC et s’empresser de produire des résultats au service de la clientèle, et ce, dans toutes leurs interactions avec leurs collègues et la clientèle. 

• Capacité à respecter les échéances 
• Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique 
• Grande minutie 
• Esprit d’écoute du client 
• Excellent sens de l’organisation 
• Approche fortement axée sur les processus 
• Capacité à gérer plusieurs tâches et responsabilités 
• Habilité à travailler sous pression 
• Excellentes compétences en communication 
• Grand souci du client 
• Souci du détail 
• Capacité à analyser des données 
• Solide connaissance des formules Excel 
• Connaissance de SAP, un atout 
• Diplôme d’études collégiales avec spécialisation en comptabilité, un atout 
• De 2 à 4 ans d’expérience, un atout 
• Bilinguisme anglais et français 

Pourquoi travailler chez MSC Canada? 

MSC est un chef de file mondial de l’expédition par conteneurs. Au service du marché canadien depuis plus de vingt ans, MSC Canada est rapidement devenue le premier transporteur à l’échelle nationale. 

Nos valeurs déterminent nos façons de faire. Elles sont la pierre angulaire de notre entreprise; elles appuient notre vision, façonnent notre culture et définissent nos axes futurs. 

Une équipe formidable, composée de gens qui travaillent dur et qui veillent les uns sur les autres, tout simplement. 

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :  

• Couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires (pour tous les postes permanents à temps plein) 
• Cotisations REER de contrepartie versées par l’entreprise, qui correspondent à une partie des cotisations de l’employé (pour tous les postes permanents à temps plein) 
• Programmes de formation sur mesure pour le perfectionnement du personnel 
• Possibilités en matière de mentorat, de leadership et de soutien 
• Programme de recommandation de membres du personnel 
• Engagement au sein de la communauté 
• Salle d’entraînement aux bureaux de Montréal et de Toronto.  
• Programme de santé et de mieux-être 

Engagement de MSC Canada envers un processus équitable d’acquisition de talents : 

Déclaration relative à l’intelligence artificielle 

Chez MSC Canada, nous nous engageons à faire preuve de transparence et d’équité dans notre processus de recrutement. Nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle dans nos efforts d’acquisition de talents. 

Disponibilité du poste 

• Poste déjà disponible : Ce poste est établi et il est actuellement ouvert. 

Communication en temps opportun 

MSC Canada tient les candidates et candidats informés en temps voulu. Toutes les personnes sélectionnées pour une entrevue en personne en seront averties dans les 45 jours de leur entretien initial avec nous. 

Great people who work hard and look out for each other because we’re a team—it’s that simple!

Just to name a few of our perks: 

• Flexible health and dental benefits coverage (for all permanent full-time roles).
• RRSP coverage with the Company matching a portion of employee contribution (for all permanent full-time roles).
• Tailored training program opportunities for employee development.
• Employee mentorship, leadership, and assistance opportunities.
• Employee referral incentive program.
• Community Involvement.
• Gym facility.
• Health & Wellness Program.

Hurry, and apply now!

MSC Canada is an equal opportunity employer, and we welcome and encourage applications from all interested parties. Accommodations are available, upon request, for those with a disability or medical need during any stage of the recruitment process. We thank all candidates for their interest in MSC Canada however, only those candidates selected for an interview will be contacted.