Connasisez-vous METRO ? 

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. 

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine  et de la gastronomie.

Vos missions : 

Produit : 

• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc...) 
• Gérer les retours clients (consignes, palettes, rolls...)
• Assurer les appels entrants / sortants des clients afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client 
• Gérer le flux de commande client (substitution et validation de commande à 0) 
• Editer les factures clients et l'ensemble des documents administratifs relatifs à la livraison 
• Consulter les soldes clients (CMR) 
• Distribuer et mettre en ruchier des documents de transport par tournée 

Commerce / Partenariat client : 

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit. 
• Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour le SAV
• Régler les litiges simples avec le prestataire 
• S'assurer du bon respect des règles de la livraison et du cadrage client

Collectif : 

• Etre proactif dans l'expérience client, recontacter les clients pour améliorer leur satisfaction 
• Etre force de proposition auprès de sa hiérarchie, de l'équipe flux, de l'équipe préparation de commande 
• Travailler conjointement avec le conseiller transport 

Transmission savoir :

•  Participer à l'intégration et former les équipiers sur les outils internes 
• Développer l'autonomie des collègues intervenants sur son périmètre
   

Ce poste implique des horaires de travail de nuit

Nous allons aimer chez VOUS : 

• Vous avez le sens du commerce et du résultat. 
• Vous possédez de fortes connaissances sur les notions d'administration des ventes. 
• Vous avez la maîtrise des outils informatiques et digitaux. 
• Vous êtes capable de gérer les priorités /les délais. 
• Votre esprit d'équipe et coopération est une véritable force. 
• Vous avez connaissance des normes et réglementation qualité.

Pourquoi nous CHOISIR ?

• Statut employé qualifié 
• Rémunération sur 13 mois + Intéressement + participation.
• Remise sur les achats.
• Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/