A Aviludo é uma empresa de referência na distribuição de produtos alimentares. Fundada em 1984 no Algarve e presente em vários pontos do país, de Norte e Sul, com oito filiais representadas nacionalmente, três das quais incluem áreas especializadas no processamento e transformação de preparados de carne. Experiente no serviço personalizado de entrega porta a porta para o setor profissional alimentar - sobretudo, o canal HORECA, talhos e pequenos retalhistas - temos no nosso portefólio mais de 3500 referências de produtos, incluindo marcas próprias. Atualmente fazemos parte da METRO AG e temos o nosso propósito bem definido: "Criar relações fortes e duradouras está no nosso ADN."

Esta função administrativa integra-se na Equipa Comercial Administrativa, reportando diretamente ao Responsável da área. Com o objetivo de fornecer apoio operacional e administrativo essencial de forma a garantir a eficiência e eficácia na gestão das grandes contas da empresa. Este papel é crucial para a manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, na maximização das oportunidades de negócios e as principais responsabilidades são:

• Gestão da documentação:
  • Organizar e manter registos precisos e atualizados relacionados aos clientes e suas transações;
  • Arquivar e atualizar documentos em conformidade com as políticas do grupo e os regulamentos pertinentes;
• Comunicação e Coordenação:
  • Facilitar a comunicação entre os Key Account Managers e outros departamentos internos, garantindo a fluidez das informações;
  • Acompanhar diariamente as entregas nos clientes, garantindo a satisfação e pontualidade;
  • Identificar e corrigir erros de encomendas e logística em nível nacional, assegurando uma gestão eficiente da informação;
• Apoio Operacional:
  • Auxiliar na preparação de propostas comerciais, apresentações e relatórios para clientes;
  • Colaborar na construção, análise e envio de relatórios de vendas, identificado e investigando quebras;
  • Preencher questionários e documentos solicitados pelos clientes, como HCCP e outros requisitos;
  • Gerir o fluxo de trabalho relacionado aos pedidos dos clientes, garantindo que sejam processados de maneira oportuna e precisa;
• Gestão de Reclamações e Solução de Problemas:
  • Registar e acompanhar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas de forma eficaz e oportuna;
  • Prestar suporte na resolução de problemas generalizados, incluindo questões relacionadas a EDI, referencia de novos artigos e desbloqueio de itens;
  • Abrir e acompanhar tickets de suporte para questões como faturas não integradas e problemas de preços;
  • Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente e satisfatória;
• Manutenção e análise de preços:
  • Acompanhar e atualizar os preços em sistema cardex conforme as diretrizes do grupo;
  • Apoia na análise e identificação de discrepâncias de preços e na emissão das respetivas notas de crédito;
  • Carregar preços em novos artigos para clientes;
  • Comunicar alterações de preços aos clientes de forma clara e oportuna.

O que procuramos: 

• Habilitações mínimas ao nível 12ºano ou Formação Superior em áreas relevantes;
• Experiência prévia em funções administrativas, especialmente em ambientes relacionados a vendas ou atendimento ao cliente;
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com questões operacionais de forma eficaz;
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento sólidos de SAGE X3 e Excel;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.

Com o Grupo Aviludo irás ter:

• Integração um grupo empresarial sólido e em expansão;
•  Ambiente de trabalho dinâmico;
• Oportunidade de aprendizagem e formação.

Se tiveres interesse em fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura!