A magyarországi energiapiacon aktív, komplex energiaszolgáltatásokat nyújtó MET Central Europe magyar csapata, az E2 Hungary Zrt. keres Kiemelt ügyfélkapcsolati csapatába új munkatársat. Az E2 Hungary a svájci központú, 15 európai országban működő integrált energiavállalat, a MET Csoport tagjaként felel a vállalatcsoport teljes magyarországi kereskedelmi tevékenységéért a földgáz- és villamosenergia értékesítés, valamint az energiahatékonysági és az almérő-szolgáltatások területén.

A MET Central Europe szervezetében gyorsan fejlődő, érdekes és kihívást jelentő feladatokkal találkozhatsz. Nálunk olyan szakértőkkel dolgozhatsz, akik élvezik a komplex helyzeteket, amikor igazán megmutatkozhat proaktív és megoldásorientált gondolkodásmódjuk. Számunkra a csapat az elsődleges energiaforrás, ezért nagyon fontos, hogy kollégáink szakmai fejlődéséhez teret és támogatást biztosítsunk, és folyamatos visszajelzésekkel, tréningekkel segítsük, hogy elérhesd karriercéljaidat vállalatunknál.

Milyen feladataid lesznek ebben a pozícióban?

• Irányítod az ügyfélkiszolgálás komplex háttérfolyamatait
• Koordinálod és támogatod a kiemelt ügyfélkapcsolati csoportot
• Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony kezeléséről, akár társterületek bevonásával
• Workflow és ügyfélkapcsolati folyamatok monitorozását végzed
• Munkaterveket és státusz riportokat állítasz össze
• Innovatív ötleteidet szívesen megosztod és vezeted az ügyfélkiszolgálást érintő projekteket, részt veszel működésfejlesztési folyamatokban
• Szorosan együttműködsz a társosztályokkal

Nálunk a helyed, ha

• Felsőfokú végzettséggel rendelkezel és minimum 3-5 éves releváns ügyfélkapcsolati (ügyfélszolgálat vagy B2B értékesítés) területen szerzett szakmai tapasztalatod van
• SAP-t felhasználószinten ismered
• Excel, Word, Outlook, internet használatban járatos vagy
• Szereted a precíz, pontos munkavégzést, megbízható vagy a határidők betartásában
• Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodásmóddal rendelkezel
• Nyitott vagy a szakmai kihívásokra, ismereteid bővítésére

Előnyt jelent

• Iparági tapasztalattal rendelkezel
• B2B értékesítési vagy ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezel
• Felhasználói szinten ismered az SAP IS-U modulját

Amit kínálunk:

• Szakértők segítségével ismerheted meg, vagy mélyítheted el tudásodat az energia szektor háttértámogatási folyamatait illetően
• Egyedi tudásra tehetsz szert
• Felelősségteljes munkakört tölthetsz be, ahol az önállóságodra szükség lesz
• Egy olyan csapatot, ahol dinamikus, fejlődésre vágyó kollégákkal dolgozhatsz
• Versenyképes fizetést, cafetériát és egyéb juttatásokat
• Szabad hétvégéket, kiszámítható munkarendet
• Képzési lehetőségeket, jó hangulatú csapatépítő rendezvényeket
• Nem utolsó sorban pedig modern irodai környezetben dolgozhatsz