Service Manager H/F

  • Bruxelles, Bruxelles, Belgium
  • Temps complet

Description de l'entreprise

LINKBYNET est un Service Provider français spécialisé dans les migrations Cloud et la gestion des infrastructures. Nous définissons des architectures sur mesure, orchestrons les applications, supervisons l'IT, conseillons et accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. Cloud Service Broker depuis 2013, nous sommes un partenaire majeur des Cloud Provider (Partner of the Year Azure 2018).

LINKBYNET est fort de 800 collaborateurs passionnés par leurs métiers répartis aux quatre coins du monde : France (Paris, Nantes, Lyon, Lille, Aix-en-Provence), Canada, Ile Maurice, Vietnam, Shanghai, Hong Kong, Dubaï, Shanghai, Singapour. Nos 600 clients sont notamment des entreprises prestigieuses du CAC 40 dans le secteur des services, du luxe, de l'énergie, de l’industrie.

Notre forte culture d'entreprise, définie par les 2 dirigeants fondateurs, est centrée sur l'innovation, l'excellence et l'épanouissement au travail. Nous proposons le télétravail, des bureaux ludiques, écologiques et confortables (PS4, billiard, babyfoot, management visuel avec des post-it).

Nos crédos : Lean Management, culture ouverte, intelligence collective, résilience, créativité, empowerment

Après sa levée de fonds de 50 millions d’euros fin 2016, LINKBYNET continue de développer sa croissance externe. Ainsi après l’acquisition de Treeptik, une société française spécialisée en DevOps et Docker, LINKBYNET vient également renforcer son offre sur la sécurité opérationnelle en intégrant l’entreprise Securiview, et l'expertise sur les technologies open source avec l'acquisition de Objectif Libre. Prochain objectif: l'ouverture en Belgique à l'été 2019.

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Description du poste

La gestion de projet et le relationnel client vous font vibrer ? Intégrez notre Service Management pour intervenir sur des projets de grande ampleur (taille, technologies, criticité...). Vous coordonnez l’ensemble des opérations d’infogérance sur nos prestations haut de gamme.

Vos missions, si vous les acceptez :

  • Analyse du besoin en vous appuyant sur nos expertises commerciales et techniques jusqu’à la réalisation du contrat de service
  • Accompagnement et anticipation de l’évolution des plates-formes
  • Suivi du projet pour garantir la sérénité du déroulement, la pertinence du reporting, la documentation des livrables et l’évaluation du respect des engagements.
  • Vous construisez et animez la relation avec nos clients 
  • S’assurer de la tenue de nos engagements contractuels (SLA) par nos équipes techniques situées en France et à l’étranger en respectant les processus définis
  • Animer les différents comités : suivi récurrent, pilotage, architecture, stratégique

Qualifications

Au-delà des compétences, nous aimons les personnes investies et passionnées qui ont envie de faire bouger les choses !

Vous avez plusieurs années d'expériences, idéalement dans le secteur de l'infogérance (infrastructure) qui vous ont permis d’exprimer vos compétences en gestion de projets et relation clients.

Vous disposez d’un bon vernis technique que nous saurons faire évoluer et entretenir !

Vous parlez anglais et flamand couramment pour assurer la dimension internationale du poste.

Informations complémentaires

Bon à savoir

  • Accès au télétravail
  • Nos crédos : Lean Management, culture ouverte, intelligence collective, résilience, créativité, empowerment
  • Au siege: toboggan de 7m, salle de sport, terrain de foot, cours de guitare… 
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