Technical Account Manager H/F

  • Bruxelles, Bruxelles, Belgium
  • Temps complet

Description de l'entreprise

LINKBYNET est un Service Provider français spécialisé dans les migrations Cloud et la gestion des infrastructures. Nous définissons des architectures sur mesure, orchestrons les applications, supervisons l'IT, conseillons et accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. Cloud Service Broker depuis 2013, nous sommes un partenaire majeur des Cloud Provider (Partner of the Year Azure 2018).

LINKBYNET est fort de 800 collaborateurs passionnés par leurs métiers répartis aux quatre coins du monde : France (Paris, Nantes, Lyon, Lille, Aix-en-Provence), Canada, Ile Maurice, Vietnam, Shanghai, Hong Kong, Dubaï, Shanghai, Singapour. Nos 600 clients sont notamment des entreprises prestigieuses du CAC 40 dans le secteur des services, du luxe, de l'énergie, de l’industrie.

Notre forte culture d'entreprise, définie par les 2 dirigeants fondateurs, est centrée sur l'innovation, l'excellence et l'épanouissement au travail. Nous proposons le télétravail, des bureaux ludiques, écologiques et confortables (PS4, billiard, babyfoot, management visuel avec des post-it).

Nos crédos : Lean Management, culture ouverte, intelligence collective, résilience, créativité, empowerment

Après sa levée de fonds de 50 millions d’euros fin 2016, LINKBYNET continue de développer sa croissance externe. Ainsi après l’acquisition de Treeptik, une société française spécialisée en DevOps et Docker, LINKBYNET vient également renforcer son offre sur la sécurité opérationnelle en intégrant l’entreprise Securiview, et l'expertise sur les technologies open source avec l'acquisition de Objectif Libre. Prochain objectif: l'ouverture en Belgique à l'été 2019.

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Description du poste

Dans le cadre d'un partenariat avec l'un des leaders de l'industrie de l'énergie, vous êtes intégré à notre équipe qui adresse exclusivement ce client. 

Vous parlez couramment le français, anglais et flamand. 

Vous prendrez en charge les activités suivantes  :

 

  • Être le garant de la connaissance technique des solutions mises en œuvre pour le client
  • Appréhender les besoins fonctionnels et les contraintes techniques du client
  • Contribuer au cadrage avant-vente des nouveaux projets du client
  • Être responsable de l'amélioration continue sur les domaines techniques
  • Animer la relation entre les architectes et le client pour le conseiller et le challenger sur l’évolution de ses plateformes et applications
  • Participer aux comités Techniques (suivi récurrent, pilotage, architecture, stratégique) et aux comités de Pilotages
  • Gestion des escalades et la résolution des incidents complexes.
  • Contribuer aux aspects liés à la sécurité
  • Piloter la rédaction des éléments techniques sur les RCA et les REX. Suivre et aider à éradiquer les problèmes.
  • Avec le support des architectes, recommander des changements d’architectures pour résoudre les problèmes de manière durable, réduire les risques d’incidents
  • Simplifier, standardiser et automatiser les demandes du client afin d’en assurer le bon traitement par les équipes mutualisées
  • S'assurer de la mise à jour de la documentation, des procédures et des guides techniques spécifiques au client

Qualifications

Nous vous apportons :
  • Une culture tournée vers l'innovation.
  • Une formation complète à nos solutions avec notre parcours d'intégration.
  • De nombreux avantages : intéressement, participation, plan épargne entreprise, comité d'entreprise, etc.
  • Des possibilités d'évolution concrètes en termes de mobilité interne y compris à l'étranger, en régions.

Informations complémentaires

Bon à savoir

  • Accès au télétravail
  • Nos crédos : Lean Management, culture ouverte, intelligence collective, résilience, créativité, empowerment
  • Au siege: toboggan de 7m, salle de sport, terrain de foot, cours de guitare… 
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