Technical Account Manager H/F

  • Lille, Lille
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Fondé et dirigé par deux frères, Linkbynet est un service provider français dans le domaine de l'IT qui propose des solutions on premise, cloud public et hybride. Nous définissons des architectures sur mesure, orchestrons les applications, supervisons l'IT, conseillons et accompagnons nos clients dans leur transformation digitale.

Depuis 2013, nous nous positionnons également comme Cloud Service Broker pour accompagner au mieux les entreprises dans leur migration vers le Cloud.

Après sa levée de fonds de 50 millions d’euros fin 2016, LINKBYNET continue de développer sa croissance externe. Ainsi après l’acquisition de TREEPTIK, une société française spécialisée en DevOps et Docker, LINKBYNET vient également renforcer son offre sur la sécurité opérationnelle en intégrant l’entreprise SECURIVIEW.

Enfin, Linkbynet est composée de 800 collaborateurs passionnés par leurs métiers répartis aux quatre coins du monde : France (Paris, Nantes, Lyon), Canada, Etat- Unis, Ile Maurice, Vietnam, Hong Kong, Singapour …

Description du poste

  • Être le garant de la connaissance technique des solutions mises en œuvre pour le client
  • Appréhender les besoins fonctionnels et les contraintes techniques du client
  • Contribuer au cadrage avant-vente des nouveaux projets du client
  • Être responsable de l'amélioration continue sur les domaines techniques
  • Animer la relation entre les architectes et le client pour le conseiller et le challenger sur l’évolution de ses plateformes et applications
  • Participer aux comités Techniques (suivi récurrent, pilotage, architecture, stratégique) et aux comités de Pilotages
  • Gestion des escalades et la résolution des incidents complexes.
  • Contribuer aux aspects liés à la sécurité
  • Piloter la rédaction des éléments techniques sur les RCA et les REX. Suivre et aider à éradiquer les problèmes.
  • Avec le support des architectes, recommander des changements d’architectures pour résoudre les problèmes de manière durable, réduire les risques d’incidents
  • Simplifier, standardiser et automatiser les demandes du client afin d’en assurer le bon traitement par les équipes mutualisées
  • S'assurer de la mise à jour de la documentation, des procédures et des guides techniques spécifiques au client

Informations complémentaires

Une journée de télé-travail par semaine, des croissants tous les lundis matins, salad & pasta bar, des fruits le mardi, des brunchs trimestriels, une salle de sport, billard, baby-foot, un toboggan, un terrain de basket, un week-end ski, 10 jours offerts par an

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