Senior Beheermedewerker (40 uur)

  • Amersfoort, Nederland
  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Link Asset Services is een internationale onderneming en onderdeel van het beursgenoteerde Link Group (LNK: ASX). Link Group verwerkt jaarlijks voor meer dan £ 45 miljard aan betalingen en voert administratie over meer dan £ 600 miljard aan fondsen. Wereldwijd werken er meer dan 7.500 mensen voor Link Group. Zij bedienen dagelijks meer dan 7.000 klanten, waaronder adviseurs, investeerders, banken en regiepartijen. Binnen Link Group is Link Asset Services gespecialiseerd in de administratie van leningen vanuit vijf Europese landen.

In Nederland bestaat Link Asset Services uit een aantal entiteiten die samen verschillende processtappen in het hypotheekproces verzorgen, waaronder FlexFront (intermediair ondersteuning), Nationaal Hypotheek Loket (uitbesteding acceptatiewerkzaamheden) en voormalig Novalink (bijzonder beheer). Deze entiteiten samen vormen de Nederlandse tak van Link Asset Services.

Functieomschrijving

Weet jij precies wat een klant nodig heeft? Hoe jij perfecte klantbediening vorm geeft? Heb jij ervaring met hypotheken en de hypotheekprocessen in beheer? Denk jij dat dit altijd beter kan? Lijkt het je leuk vorm te geven aan een nieuwe dienstlener op het gebied van hypotheekbeheer? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat je gaat doen

Als vanzelfsprekend begin je je dag altijd met een goede kop koffie. Daarna open je de dag met je collega’s. Een kwartier later weet je waar iedereen staat, wat er nodig is en wat jouw collega’s die dag gaan doen; de dag kan beginnen!

De nieuwe dienstverlener voor hypotheekbeheer moet nog vorm krijgen en daar kun jij vanaf het eerste moment aan meewerken! Je krijgt de kans vanaf moment 1 onderdeel te zijn van een team dat de nieuwe dienstverlener opbouwt. Tijdens deze fase maak je de procesbeschrijvingen en werkinstructies. Ook help je met het testen van onze nieuwe software en lever je input voor specifieke productinregelingen, Service Levels, KPI’s en managementinformatie.

Zodra wij de eerste klanten gaan bedienen krijgt je functie een iets andere inhoud. Je hebt dan een leidende rol in de uitvoering van de werkzaamheden van het team. Je bent verantwoordelijk voor een perfecte klantbediening, optimale teamprestaties en het continu verbeteren van bestaande processen.

Naast coaching van je teamgenoten bedien je de klant. Je beantwoordt telefoongesprekken, betaalt bouwdepotdeclaraties en voert wijzigen door op de lening. Nieuwe collega’s werk je in en je zorgt ervoor dat zij met net zoveel passie de klant bedienen als dat jij dat doet.

Functie-eisen

Waarover jij beschikt

Jouw persoonlijkheid is het belangrijkst. Samen met onderstaande vaardigheden leidt dit tot een match:

  • Je hebt HBO werk en denkniveau
  • Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Hypotheken
  • Je hebt kennis van, en minimaal 5 jaar ervaring met hypotheekbeheerprocessen
  • Je hebt een goede beheersing van Engels op zowel schrift als in woord
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je hebt interesse in het signaleren en voorkomen van fraude
  • Je hebt ervaring met klantenservice
  • Je bent goed in het nemen van initiatief
  • Je bent energiek
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent resultaatgericht

Extra informatie

Wij bieden jou

Naast een fantastische werkomgeving, super leuke collega’s en een goede sfeer bieden wij jou het volgende:

  • Marktconform salaris
  • 26 vakantiedagen
  • Ontwikkelingsmogelijkheden door volgen trainingen/cursussen
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenvoorziening
  • Flexibele werktijden
Privacybeleid