Coordinateur(rice) des ventes | Département Service à Domicile

En tant que coordinateur(rice) après  ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans la facilitation du bon fonctionnement des fonctions administratives de notre département de Service à domicile (revêtements de fenêtres sur mesure), en garantissant un processus de commandes  fluide depuis les ventes initiales jusqu'à l'installation finale ou le service après-vente. En collaboration étroite avec nos équipes de conception et d'installation, ainsi qu'avec nos fournisseurs de renom tels que Hunter Douglas, vous jouerez un rôle crucial dans le respect des délais, la diffusion précise des informations et l'exécution rapide des commandes. Un service client exceptionnel, y compris la gestion des demandes des clients, est également un aspect clé de ce rôle. Le candidat idéal prospère dans un environnement dynamique, excelle dans la multitâche et est engagé à fournir des résultats exceptionnels.

• Traiter et suivre méticuleusement les commandes de stores et de rideaux sur mesure, en maintenant la précision des prix contractuels, des coûts et des prix de détail recommandés.
• Effectuer des tâches de saisie de données avec précision et efficacité pour faciliter le traitement des commandes.
• maintenir une communication quotidienne avec les décorateurs et les fournisseurs pour suivre l'avancement des commandes et résoudre rapidement les problèmes éventuels.
• Préparer et emballer occasionnellement des commandes spéciales pour notre équipe d'entrepôt afin d'accélérer l'expédition.
• Fournir des réponses rapides et courtoises aux appels et aux courriels des clients, en veillant à offrir une expérience positive et centrée sur le client.
• Collaborer de manière transparente avec les membres de l'équipe, en offrant un soutien et en demandant de l'aide au besoin pour optimiser l'efficacité et la gestion de la charge de travail.
• Gérer efficacement son temps pour respecter les délais et prioriser les tâches en accord avec les objectifs du département.
• Assumer des tâches administratives supplémentaires déléguées par le superviseur, en faisant preuve de flexibilité et d'adaptabilité.

• • Expérience antérieure dans un rôle administratif souhaitable , de préférence avec une expérience en service client.
  • Grande attention aux détails et précision dans la saisie de données et le traitement des commandes.
  • Bonne compétences en communication, à l'oral et à l'écrit 
  • Capacité démontrée à gérer efficacement son temps et à respecter les délais dans un environnement dynamique et rapide.
  • Mentalité de joueur d'équipe collaboratif, prêt à offrir et à demander du soutien au besoin.
  • Attitude positive, comportement professionnel et passion sincère pour offrir un service client exceptionnel et atteindre les résultats.
  • Flexibilité pour s'adapter aux priorités changeantes et gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise de Microsoft Teams, Office et d'autres applications logicielles pertinentes.