KLIENTŲ PATIRČIŲ POKYČIŲ VADOVAS (-Ė)

  • Vilnius, Lietuva
  • Visa darbo diena

Bendrovės aprašymas

Labas, čia kalba ESO! Kasdien dirbame, kad mūsų Klientai turėtų kuo mažiau rūpesčių, ir dalinamės #geraenergija su mus supančia aplinka.

#Esožmonės yra tie, kuriems svarbios Klientui reikalingos ESO paslaugos. Mes žengiame koja kojon su technologijomis ir tikrai žinome, kaip iššifruoti LEAN. Jei Tau svarbu profesionali komanda ir rezultatas – pasikalbam!

Darbo aprašymas

Kokios užduotys tavęs laukia?

  • Pagrindinis tikslas – transformuoti klientų informavimą taip, kad jis būtų aiškus ir suprantamas;
  • Analizuoti klientų informavimo procesą: pranešimus, sutartis, savitarnos svetainės procesus, invormavimą ESO svetainėje, etc.;
  • Siūlyti ir valdyti su klientų patirtimi susijusius pokyčius (IT, procesų, komunikacijos);
  • Domėtis geriausiomis klientų aptarnavimo, procesų optimizavimo praktikomis/naujienomis visame pasaulyje ir taikyti jas ESO.

Reikalavimai

Pageidaujama kompetencija:

  • 3+ metų patirtis kuriant ir įgyvendinant pokyčius organizacijoje bei užtikrinant jų tvarumą;
  • Gebėjimas inicijuoti ir valdyti kompleksiškus pokyčius (komanda iš 20+ žmonių);
  • Gebėjimas vizualiai (aiškiai) pateikti sudėtingą informaciją;
  • Aukštasis universitetinis ekonomikos, vadybos, inžinerijos srities išsilavinimas;
  • Puikios lietuvių ir anglų kalbos žinios (žodžiu ir raštu);
  • Geri darbo MS Office pagrindinėmis programomis vartotojo įgūdžiai;
  • Lyderystė, organizuotumas, geri laiko planavimo įgūdžiai.

Papildoma informacija

#Sumumispaprasta ir įdomu, todėl Tau siūlome:

  • Esam maža, kalnus pasirengusi įveikti komanda ir ieškom naujo nario, kurį veža pokyčiai;
  • Savo veikloje vadovaujamės AGILE principais ieškodami kaip greičiau turėti rezultatų (angl. minimum viable product);
  • Čia galima įgyvendinti svarbius pokyčius, kuriuos mato dauguma Lietuvos gyventojų = ESO klientų;
  • Čia galima realizuoti savo idėjas drauge kuriant ESO – šiuolaikinę energijos kompaniją!
Privatumo politika