Superviseur du commerce électronique

  • 3000 Boul le Corbusier, Laval, QC H7L 3W2, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Nous croyons qu’une expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

Description du poste

Est responsable de donner l'information pour tout le contenu du commerce électronique et de s’assurer du bon fonctionnement du site Web.

Fonctions critiques

  • Gère efficacement une équipe de rédacteurs et d'intégrateurs Web.
  • Surveille l'activité quotidienne du site et analyse sa performance globale, les ventes, l’achalandage et les taux de conversion.
  • Planifie des stratégies d'acquisition par courriel en collaboration avec l'équipe chargée des courriels afin de stimuler et d'augmenter l’achalandage pour atteindre et dépasser les objectifs de ventes.
  • Augmente le rendement du magasin en ligne par l’analyse du site et des indicateurs-clés de performance. Passe en revue les analyses avec les autres gestionnaires afin de planifier les prochaines activités en ligne.
  • Améliore constamment l’expérience en ligne en s’assurant que les principaux outils sur le site sont efficaces et qu’ils maximisent le processus de conversion des ventes en ce qui a trait à la navigation et à la recherche.
  • Effectue régulièrement des tests A/B sur le site Web pour améliorer les ventes et l’engagement de la clientèle.
  • Produit et analyse les indicateurs-clés de performance pour augmenter les résultats. Mesure l'efficacité des activités de marketing, l’achalandage et les taux de conversion en examinant la taille du panier, les recherches sur les sites, les pages consultées, etc. Formule des recommandations basées sur l'analyse.
  • En collaboration avec les intégrateurs Web, vérifie continuellement la vitesse du site et procède à des changements en fonction de ses découvertes.
  • Analyse les termes de recherche des clients ainsi que les recherches dans l’industrie et formule des recommandations pour améliorer les catégories et les capacités de recherche en ligne.
  • Est responsable de l'utilisation de logiciels tiers pour analyser les résultats des cartes de densité de clics afin d’apporter les modifications nécessaires au site Web.
  • Examine et analyse le site pour déterminer ce qui peut être amélioré et optimisé dans une perspective de référencement naturel (SEO).

Responsabilités additionnelles

  • Maintient une équipe performante par un coaching continu et intervient rapidement auprès des employés moins performants en utilisant les ressources de l’entreprise.
  • Règle sans tarder les problèmes au sein du personnel.
  • Délègue des responsabilités aux membres de l’équipe afin de favoriser leur développement.
  • Gère le cycle de gestion du rendement en procédant à des évaluations annuelles, des évaluations de 3 mois et des évaluations de mi-année au moment opportun.
  • Recrute et sélectionne les meilleurs candidats en se servant de tous les outils de recrutement et de toutes les ressources de l’entreprise.
  • S’assure que tous les nouveaux employés reçoivent les documents d’orientation de Laura Canada et signent les attestations.
  • S'assure que tout le personnel connaît et comprend toutes les politiques de l’entreprise (manuels de prévention des pertes et des ressources humaines).   
  • Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Qualifications

Exigences

  • Baccalauréat dans un domaine connexe
  • Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
  • 2 à 3 années d’expérience en gestion de personnel
  • Connaissance approfondie du référencement naturel (SEO)
  • Vaste expérience analytique avec Google Analytics
  • Maîtrise de MS Office, de l’Internet et des outils d'administration Web
  • Bilinguisme

Renseignements complémentaires

Conditions et milieu de travail

  • Ce poste est à plein temps.
  • Travailler assis/debout/en marchant.