Spécialiste Courriel et Automatisation Marketing

  • Rue Beaubien O, Montréal, QC, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Rendre la pratique du sport plus accessible et le faire de façon éco-responsable ? C’est exactement ce que l’on fait chez Laps.

Par le biais de nos marques Golf Avenue, Cycling Avenue et Golfbidder, on cherche à transformer la façon dont les consommateurs achètent et revendent leurs biens usagés. Le domaine du sport est un point départ, mais notre vision est à la hauteur de notre ambition : offrir la plus grande plateforme de revente et d’achat de biens reconditionnés, tous domaines confondus.

Notre croissance soutenue des dernières années témoigne de l’efficacité de notre modèle d’affaires novateur, établi sur les principes d’économie circulaire. Une plateforme d’échange en ligne conçue par notre équipe à l’interne nous permet de continuellement renouveler notre inventaire et de faire du désuet des uns, la trouvaille des autres.

Joins-toi à notre équipe et transformons les habitudes de consommation, un succès à la fois !

Description du poste

L'opportunité

Le Spécialiste Courriel et Automatisation Marketing sera responsable de la gestion de campagnes CRM omnicanales et de la mise en œuvre des communications automatisées à travers les parcours clients. Plus précisément, le ou la candidat.e se concentrera sur l'élaboration de stratégies de segmentation, sur l'exécution de tests et sur l'utilisation des plateformes technologiques afin d’assurer une personnalisation en fonction du cycle de vie des clients et des produits. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec le Spécialiste CRM, le Responsable de la Fidélisation Clients, les Gestionnaires de Marques et le Studio de Design. Ce poste sera le point de contact et l'influenceur stratégique pour tous les projets liés au déploiement de courriels, de SMS, de notifications et de marketing direct.

Responsabilités:

  • Assurer l'exécution quotidienne de l’ensemble des campagnes de courriels, de SMS, de notifications et de marketing direct. Cela inclut la planification, la sélection/création de listes, la segmentation, la rédaction, la création de brief pour la conception design, la construction et le déploiement.
  • Assurer une mise en œuvre et une assurance qualité des campagnes ciblées, en plus de proposer des moyens afin d'optimiser les processus de déploiement en continu.
  • Diriger le programme d'automatisation marketing, en assurant la performance et une expérience client cohérente tout au long du parcours client.
  • Collaborer avec le Spécialiste CRM pour développer de nouvelles opportunités ainsi que de nouveaux canaux de communications, et améliorer les capacités technologiques de la plateforme CRM actuelle.
  • Optimiser l’utilisation des données et de la stratégie de ciblage afin que les campagnes soient aussi personnalisées et pertinentes que possible pour leur public.
  • Réaliser fréquemment des tests A/B et analyser les résultats pour améliorer la rétention, la satisfaction des clients, le taux de conversion et la valeur à vie des clients.
  • Entretenir les relations avec les prestataires de services (Attentive, HubSpot, YotPo, etc.) pour s'assurer que les projets et les intégrations respectent les jalons et les délais.

Qualifications

Ton profil

Le ou la candidat.e idéal(e) possède une expérience pertinente en gestion de campagnes CRM omnicanales ainsi qu’en automatisation de communications à travers les parcours clients. Il ou elle est fortement axé(e) sur l'analyse des données et sur l'optimisation de la performance, en plus d’être orienté(e) vers les résultats.

Avec:

  • Baccalauréat en marketing, en communications ou dans un domaine connexe.
  • Un minimum de 2 à 3 ans d'expérience pertinente dans la gestion et exécution de campagnes CRM omnicanales ainsi qu’en automatisation de parcours clients (expertise principale auprès des canaux courriels et SMS).
  • Expertise solide et prouvée en matière de plateforme CRM (HubSpot est un atout important).
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale en Anglais et en Français
  • Très bonne connaissance de Google Analytics, Microsoft Excel (Magento, HTML et CSS sont des atouts importants).
  • Excellentes compétences en gestion de projets (en plus d'avoir de solides compétences en organisation et en gestion du temps).

Renseignements complémentaires

Ce qu’on t’offre

Une autonomie dans tes fonctions : on ne se fie pas au nombre d’heures au compteur pour juger de la qualité de ton travail, mais bien à l’impact que tu as.

Un environnement de travail stimulant dans un contexte de croissance rapide.

Le meilleur des deux mondes : les bienfaits du travail en équipe au bureau et la flexibilité du télétravail.

Des extras qui font du bien : un programme d’assurance collective, rabais sur nos produits.

Et surtout, des collègues en or, qui vont t’inspirer à voir grand et à réaliser des grandes choses.