1st und 2nd Level Supporter (f/m/d)

  • Seelbüde 13, Schlitz, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Lampenwelt ist der führende Online-Player für Licht in Europa. Seit der Gründung von Lampenwelt im Jahr 1999 treibt uns die Faszination für Licht an, um Millionen von Kunden ein inspirierendes und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten. Mit über 50.000 verschiedenen Produkten und 5 Eigenmarken bieten wir nicht nur die größte Online-Auswahl, sondern auch einen preisgekrönten Kundenservice.

Mehr als 500 Mitarbeiter aus über 30 Nationen arbeiten erfolgreich innerhalb der gesamten Wertschöpfungskette: von erstklassigem Kundenservice, exzellentem Sortiment, hoher Fulfillment-Kompetenz, herausragenden Marketing- und Kreationsfähigkeiten und professionellen B2B-Lösungen bis hin zu unseren innovativen Tech-, E-Commerce- und Daten-Assets.

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort einen 1st und 2nd Level Supporter für unseren IT Service Desk. Als Teil unseres ambitionierten Tech- und E-Commerce-Teams arbeitest du an spannenden Projekten mit dem Ziel, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Begleite unseren Wandel zu einem Technologieunternehmen und hilf uns, unsere Technologien und Dienstleistungen auf die nächste Stufe zu heben.

Vor-Ort-Einsätze sind erforderlich, ansonsten ist auch Remote-Arbeit möglich.

Wo deine Skills gefragt sind

  • Aufnahme und administrative Erfassung aller eingehenden Tickets im Service Desk
  • Erster Ansprechpartner für die internen Kunden
  • Analyse von Störungen und Störungsbeseitigung
  • Applikation- und Useradministration
  • Beschaffung & Rechnungsprüfung für IT-Komponenten und Software
  • Inventarisierung, Vorbereitung und Ausgabe der Mobile Devices
  • Betreuung der Arbeitsplätze und Medientechnik
  • Mitwirkung an Prozessdokumentation und Knowledge Base
  • Teilnahme an Bereitschaftsdiensten in den Tagesrandzeiten und am Samstag

Qualifikationen

Lampenwelt ist der richtige Ort für dich, wenn du Veränderungen als Chance begreifst und neugierig auf das Unbekannte bist. Wenn du dich jeden Tag aufs Neue herausforderst, um die beste Lösung zu finden. Hier wird dir Verantwortung übertragen, damit du deine Ideen nicht nur einbringen, sondern auch selbst umsetzen kannst. Bei Lampenwelt gehen wir jeden Tag ein Stück weiter, handeln schnell, sind offen und setzen auf eine direkte und lösungsorientierte Kommunikation auf allen Ebenen. 

Was dir helfen wird, zukünftige Herausforderungen zu meistern

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine ähnliche Ausbildung
  • Erfahrungen und Interesse in IT-Service- und Support-Prozessen
  • Sehr gute Windows Systemkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Mac oder Linux
  • Eine engagierte und zuverlässige, strukturierte und selbständige Persönlichkeit, die analytisch denkt, gerne gestaltet und Neues lernt
  • Gute Kenntnisse in Android oder iOS
  • Erfahrung im Umgang mit allen Microsoft Office-Produkten (MS Office, MS Sharepoint, MS Visio)
  • Ausgeprägte funktionsübergreifende Denkweise (IT, E-Commerce, Betriebswirtschaft, Logistik)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytische und algorithmisch orientierte Denkweise

Zusätzliche Informationen

Du wolltest schon immer in einem inspirierenden Umfeld arbeiten, in dem deine Ideen einen direkten Einfluss haben? An einem Ort, der täglich neue Herausforderungen parat hält? Dann ist Lampenwelt genau die richtige Wahl für dich. Wir setzen auf Vertrauen in unsere Mitarbeiter und ein hohes Maß an Selbstständigkeit. Bei uns kannst du dich beruflich und persönlich weiterentwickeln, während du von einem aufstrebenden Team umgeben bist.  

Was für dich drin ist

  • Stabiler und interessanter Arbeitsplatz in einem profitablen Scale-up-Unternehmen 
  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten von zu Hause 
  • Diverse Benefits wie kostenloses Obst und Getränke, Team- oder After-Work-Events sowie digitale Networking Möglichkeiten  
  • Sport-Zuschuss für dein Hobby, weil uns die Gesundheit unseres Teams wichtig ist 
  • JobRad: Sichere dir einen Beitrag zu deinem Wunschrad und tue dir und der Umwelt etwas Gutes  
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere gesamte Produktpalette  
  • Viele Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb unserer Organisation 

 

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