Customer Implementation Manager (m/w/d)

  • Elsenstraße 106, 12435 Berlin, Germany
  • Full-time

Job Description

Labforward ist ein innovatives Technologie-Start-up, das fortschrittliche Softwareprodukte für Labore und Wissenschaftler entwickelt. 

Wir haben zwei Kernprodukte: Labfolder - ein elektronisches Labornotizbuch, mit dem Wissenschaftler alle ihre Daten zentral an einem Ort aufzeichnen können, und Laboperator - eine Plattform zur Anbindung und Steuerung von Laborgeräten mithilfe von IoT-Technologie. 

Unsere Produkte sind einfach zu bedienen und ermöglichen eine zuverlässige Aufnahme wissenschaftlicher Ergebnisse. Wir vergegenwärtigen das Labor der Zukunft, das Daten, Geräte und Forscher miteinander verbindet. Wir sind bestrebt innovative Prozesse zu entwickeln, um die Produktivität an der Laborbank zu verbessern.

Our startup is growing, and we are looking for a Customer Implementation Manager (m/w/d). If you are a tech geek and strong communicator who wants to partner with our Laboperator customers to set in place customized solutions for their needs, please apply!

About the role

  • You will be in charge of driving implementation projects for Laboperator customers, including project management and coordination, documentation of meetings and reporting.
  • You will collect, document and prepare any technical requirements for the integration of customer infrastructure (i.e. LIMS, SAP) to Labforward’s products and platform
  • You will collect and prepare documentation and requirements for the integration of laboratory devices into Laboperator.
  • Together with our customers, you will work on improving and designing workflow templates in a .yml format to advance our automation solution. In the long term, you will scale provision of workflow templates to current and potential customers.
  • You will implement solutions on a technical level, including technical training of power users and administrators.
  • You will document and improve processes for implementing Labforward’s products at large corporate customers.

About you

  • You have a scientific background that allows you to understand processes in a laboratory
  • You have an understanding of computer system architecture, and of how web services and web applications work
  • You are familiar with at least one high-level programming or scripting language as well as markup language (i.e. yaml or json) and are able to to quickly learn and get an overview of new technical topics
  • You are customer-oriented and communicative, comfortable delivering and conducting engaging online/on-site workshops as well as training content
  • You are comfortable writing clear documentation and instructions which explains complex ideas in a simple and direct manner
  • You have excellent written and verbal communication both in German and English 

Klingt interessant?

Komm in unser leidenschaftliches Team und hilf uns, etwas zu bewegen!

Die Stelle kann in Berlin oder Karlsruhe besetzt werden, oder per Fernarbeit /mobilem Arbeiten in Deutschland mit regelmäßiger Anreise nach Berlin.

Wenn Du siehst, dass die Rolle zu Dir passt, bewirb Dich bitte, auch wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst. Neben dem Hochladen Deines Lebenslaufs (auf English) würden wir gerne wissen: 

1. Wie entspricht diese Stelle Deinen Vorstellungen? 

2. Was würdest Du in das Team einbringen? 

3. Was hältst Du von unseren Produkten?

Du kannst so viele Details angeben, wie Du möchtest, und mach dir keine Sorgen, wenn Du vielleicht nicht genug über unsere Produkte weißt - wir erläutern das gerne während des Erstgesprächs.

Bitte bewirb Dich über die Karriereseite unserer Homepage (labforward.io/careers) (Bewerbungen per Email werden nicht berücksichtigt).

Bitte keine Personalvermittler.

Über das Team

Wir haben ein vielfältiges Team aus leidenschaftlichen Wissenschaftlern, Technologen und Unternehmern zusammengebracht, das sich dafür einsetzt, das Leben von Forschungsgruppen zu vereinfachen und sie in ihrem Bestreben zu unterstützen, Innovationen und Entdeckungen in die Welt zu bringen.

Vielfalt macht uns stärker. Wie unterschiedlich Du auch sein magst, komm, wie Du bist, sei Teil des Teams und hilf uns, besser zu werden. Unsere Politik der Vielfalt und Einbeziehung basiert auf Respekt und Kommunikation. Wir schätzen jedes Teammitglied mit seinen Stärken und Schwächen und legen Wert auf Komplementarität. Eine gesunde Work-Life-Balance wird gefördert und unterstützt. Unsere Büros in Berlin und Karlsruhe sind beide mit einem Aufzug ausgestattet, um Barrierefreiheit für alle zu gewährleisten.

Warum Labforward?

Unser Produkt zählt - die Software, die wir entwickeln, unterstützt Wissenschaftler im Labor, erleichtert ihnen die Arbeit und macht den Weg frei für bahnbrechende Entdeckungen. 

Unsere Mitarbeiter zählen - Labforward bietet die einzigartige Möglichkeit, in Rollen hineinzuwachsen und sie so zu gestalten, wie Sie es für richtig halten, mit flexiblen Arbeitszeiten und Richtlinien für Remote-Arbeit, einem jährlichen Budget für Weiterbildung, einer betrieblichen Altersvorsorge und vielem mehr! Für eine detaillierte Liste besuchen Sie bitte unsere Karriereseite.

Unsere Kultur zählt - wir sind ein kleines und internationales Unternehmen: unser Team ist unterstützend, agil und inklusiv, wir veranstalten oft soziale Events für Mitarbeiter, um die Teamdynamik zu stärken. 

Unsere Mission zählt - bei einem Startup zu arbeiten bedeutet, dass Sie zu spannenden und innovativen Projekten beitragen werden, die die Laborumgebung zum Besseren verändern.