Part of TripAdvisor Media Group since May 2014, LaFourchette (TheFork) is the leading European restaurant booking platform with more than 30 000 restaurants on 9 European markets. Our vision is to become the #1 restaurant app for diners outside of US, China, Japan. In order to do so, the plan is to:

- Deploy our business models on new geographical markets

- Continue scaling our operations

- And continue our mission to help people discover and book great restaurants and to help restaurants get additional demand and better manage their booking and CRM.

Our business model (subscription and commission based) is recurring and scalable The restaurant industry is massive ($1800 billion revenue/year), traditional and fragmented.

We are always looking for passionate, data driven, user oriented and humble colleagues, ready to change an industry.

En tant que Chef de produit Booking Experience, vous serez responsable de l’expérience de réservation/gestion de compte sur les produits web et mobile de LaFourchette et garantissez ainsi à nos utilisateurs un parcours fluide et efficace pour réserver une table dans nos restaurants en France, en Espagne, en Italie et sur tous les marchés de LaFourchette.

A ce titre vos responsabilités seront autour des sujets suivants:

1. Compréhension de l’expérience de réservation

• Vous allez à la rencontre du client, vous animez des rencontres d’utilisateurs pour comprendre le parcours client, avoir une compréhension approfondie de leurs attentes, alimenter vos réflexions, confronter vos idées.
• Vous faites des analyses poussées à partir de nos outils internes et des outils de Web Analytics.
• Vous faites de la veille et restez à jour sur les meilleures pratiques du marché.

2. Optimisations et nouvelles fonctionnalités Produit

• Vous maîtrisez parfaitement le parcours de réservation : que ce soit le module de réservation sur la fiche du restaurant, le formulaire de check-out, les outils de gestion de réservation, les services proposés lors de la réservation et au-delà pour accompagner nos utilisateurs au restaurant
• Vous êtes en constante recherche de l’amélioration du produit. Vous déployez continuellement de nouveaux tests A/B pour optimiser vos produits, vous allez chercher le point de conversion en plus.
• Vous concevez et déployez de nouvelles fonctionnalités pour fournir au client une expérience formidable.
• Vous travaillez sur les produits desktop et mobile, ainsi que sur des outils de back-office.
• Vous savez concilier les besoins du business, des clients en prenant en compte les contraintes techniques.

3. Gestion de projet

• Vous suivez des projets du début à la fin. Vous comprenez les implications techniques, vous rédigez des spécifications et travaillez en méthode Agile avec des développeurs dédiés.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres chefs de produits qui seront vos véritables partenaires dans l'amélioration globale du produit.
• Vous êtes le garant de la bonne livraison du produit, vous communiquez en interne, vous organisez le lancement produit.

4. Maitrise et suivi de la performance

• Vous comprenez les indicateurs clés à suivre pour la performance du tunnel de réservation. 
• Vous mettez en place vos rapports pour identifier les leviers d’améliorations.
• Vous fixez les objectifs de hausse de ces indicateurs avec la Direction, vous pilotez la performance et atteignez, voire dépassez les objectifs.

De formation supérieure de type Master ou Grande Ecole (ingénieur ou commerce), vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum de chef de produit dans une société internet, et plus particulièrement sur des problématiques transactionnelles (réservation, e-commerce…).

Passionné(e) par l’expérience utilisateur, vous avez à cœur de concevoir et d’implémenter des évolutions de nos Produits pour accompagner aux mieux nos clients dans leur expérience de recherche et découverte de restaurants.

Vous disposez de bonnes connaissances en analyse de données et pouvez vous appuyer sur une très bonne maîtrise d’Excel et d’outils de mesure d’audience Web (Google Analytique, Xiti, Adobe, Omniture …). Vous témoignez d’un esprit d’analyse, de capacités de synthèse et d’une bonne créativité.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous avez le sens du détail et êtes autonome. Vous avez de fortes capacités de chef de projet et savez travailler en étroite collaboration avec des développeurs, et vous avez des notions d'HTML, de CSS, d’API, de flux de données…

Vous aimez travailler en équipe dans un environnement international. La maîtrise de la langue anglaise est obligatoire et la maîtrise d’une 3ème langue (Espagnol, Italien...) sera un atout.

Enfin, avec un penchant à la fois business et technique, vous êtes motivé(e) par des objectifs ambitieux, et avez soif d’apprendre en travaillant sur de nouveaux projets toujours plus exigeants.

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.