Spécialiste principal(e), systèmes d'affaires / Senior Business Systems Specialist
- Temps plein
Description de l'entreprise
Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, incluant la gestion de la paie. L’innovation est au cœur de nos activités et nous travaillons en partenariat avec nos clients afin de répondre aux enjeux les plus importants pour le bien-être du patient et de tous les membres du domaine de la santé. Aujourd'hui, nos solutions accompagnent 320 000 utilisateurs du secteur de la santé et soutiennent plus de 6 millions de patients.
Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité et l’égalité d’accès à l’emploi pour tous. Si vous avez besoin de mesures adaptées à votre situation durant le processus de recrutement et d’intégration, n’hésitez pas à nous en faire part. Il nous fera plaisir de vous accommoder, tout en respectant la confidentialité de vos renseignements personnels.
Description du poste
Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels passionnés et motivés qui mettent leurs talents au service du système de la santé?
Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité, l'esprit d’équipe, l’apprentissage et l’excellence.
À quoi vos journées ressembleront-elles chez LGI Solutions Santé?
En tant que spécialiste, vous fournirez à l’organisation les outils dont elle a besoin pour fonctionner efficacement. Vous aurez aussi à créer des applications personnalisées ou à personnaliser des solutions logicielles standards, ainsi que gèrer et configurer ces applications, pour permettre les processus internes. Cela comprend la responsabilité de la définition des besoins, la sélection de la solution, et la mise en œuvre, la maintenance, le support et l’évolution des applications. Vous serez le principal point de contact pour tous les systèmes, projets et discussions stratégiques avec les différentes équipes clientes et de livraison.
Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?
Gestion de l’interaction avec les parties prenantes :
- Alignement stratégique: Identifie de manière proactive les besoins et les défis de l’entreprise, en collaborant avec les parties prenantes dès le début du processus.
- Évaluation des besoins: Écoute activement les clients internes, comprenant leurs points de douleur et leurs aspirations.
- Sélection de la solution: Collabore avec les parties prenantes pour choisir la conception de solution la plus adaptée.
- Gestion du changement: Favorise le changement organisationnel lié à l’adoption des systèmes.
- Création de partenariats: Cultive des relations solides, positionnant l’informatique comme un moteur du succès commercial.
- Conseiller de confiance: Fournit des conseils d’expert sur les solutions techniques, guidant les parties prenantes vers des résultats optimaux.
- Gestion des défis: Gère avec aplomb et séniorité les situations difficiles, les escalades et les conflits entre parties prenantes.
Expertise technique :
- Création de solutions : Programme ou configure les fonctionnalités et les applications logicielles afin de fournir aux clients internes ou aux systèmes les fonctionnalités requises pour répondre aux besoins métier.
- Gestion des fournisseurs : Supervise les fournisseurs externes en assurant un support efficace au jour le jour et la livraison des mises en œuvre et des modifications du système.
- Défis et validation : Possède l’acuité technique nécessaire pour remettre en question les fournisseurs lorsque cela est nécessaire, garantissant ainsi les meilleures décisions de mise en œuvre.
- Conception de solutions : Élabore indépendamment des conceptions de solutions techniques en exploitant les capacités des systèmes et/ou les technologies.
- Évaluation de la complexité : Évalue la complexité des changements et des initiatives, en équilibrant faisabilité et impact.
Gestion de projets et examen de la documentation :
- Mises en œuvre :
- Soutien au chef de projet : Soutient le chef de projet système pour toutes les nouvelles mises en œuvre ou demandes de changement.
- Direction des phases de projet : Dirige les phases d’analyse, de création, d’assurance qualité et de mise en œuvre des projets.
- Analyse fonctionnelle : Réalise et complète l’analyse fonctionnelle avant la réalisation des exigences les plus complexes afin d’établir les différentes configurations requises, les risques et les limites technologiques du logiciel ou du SaaS choisi.
- Assurance qualité de la documentation :
- Révision et amélioration: Examine méticuleusement la documentation du système, en veillant à la clarté, à l’exhaustivité et à l’exactitude.
- Collaboration à la rédaction: Contribue activement à l’amélioration de la documentation.
- Maintenance de la base de connaissances: Gère une base de connaissances solide, renforçant le support de niveau 1.
Leadership du système :
- Gestion du système et perspectives proactives :
- Support de niveau 2 : Assure le support des systèmes de niveau 2.
- Surveillance du système: Dirige la gestion continue des systèmes, y compris la maintenance, les mises à niveau et les améliorations.
- Mises à jour de l’état proactives: Fournit régulièrement des mises à jour aux parties prenantes, mettant en évidence les performances du système, les risques et les opportunités.
- Recommandations: Propose des recommandations stratégiques pour optimiser les systèmes, en alignant sur les besoins commerciaux évolutifs.
Qualifications
Ce que vous apporterez chez LGI Solutions Santé pour réussir dans le rôle :
- Baccalauréat en informatique ou en génie informatique ou diplôme collégial avec une expérience pertinente.
- 7-10 ans d’expérience dans la gestion, la maintenance et le support de systèmes d’entreprise.
- Expérience dans la gestion des mises en œuvre et des opérations de systèmes.
- Gestion des relations avec les clients internes.
- Contribution à la stratégie de l’architecture système.
- Les candidats ayant mis en œuvre et/ou géré des systèmes d’entreprise tels que ceux-ci seraient exceptionnels :
- Rapports et/ou visualisation de l’intelligence d’affaires, ainsi que des entrepôts de données, en particulier avec les stacks Microsoft PowerBI et Synapse.
- Les systèmes ERP, notamment Microsoft Business Central, Finance & Operations ou Great Plains.
- Solutions pour la gestion des actifs informatiques ou la gestion des accès privilégiés (PAM/PSM).
- Configuration, gestion et support des intégrations, API ou iPaaS.
- Développement léger en C#, .NET et Java.
- Solutions SaaS telles que Hubspot, SmartRecruiters, HiBob ou 15five.
- Capacité à apprendre de nouvelles technologies et concepts de manière autonome.
- Sens de l'organisation et être en mesure de participer aux projets ou de coordonner des mises en œuvre.
- Compétences en gestion des parties prenantes et intelligence émotionnelle pour établir des relations solides avec les clients internes.
- Fournir activement des recommandations pour des améliorations ou des solutions.
- Capable de collaborer avec des fournisseurs pour livrer les services.
- Capacité à mobiliser le soutien de leur propre équipe et d’autres équipes.
- Capable d’identifier et d’évaluer les risques.
- Compréhension du contexte et des processus métier, et capacité à les contextualiser avec les exigences fonctionnelles techniques.
- Ce poste nécessite le bilinguisme puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais, et à communiquer, à l’oral et à l’écrit, avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones.
Informations supplémentaires
Voici les nombreux avantages pour veiller à votre bien-être personnel et professionnel et à votre santé financière :
- Travail à distance, au bureau ou en mode hybride, avec possibilité d’horaire flexible pour favoriser l’équilibre et la performance
- Régime d'assurance collective et REER collectif avec participation de l'employeur en vigueur dès le premier jour
- Minimum de 3 semaines de vacances + 5 jours de congé personnel par an
- Accès à un service de télémédecine et programme complet d’aide pour les employés et leurs familles
- Contribution financière à votre formation et à votre développement professionnel
- Plus de 40 ans de savoir-faire dans le domaine des TI en santé ouvrant la porte à plusieurs possibilités de carrière
- Projets intégrant la méthodologie Agile
- Programme de rabais employés
- Une culture organisationnelle bien ancrée dans les valeurs de courage, de détermination, d’excellence et de collaboration autour desquelles nous nous réunissons pour développer des solutions technologiques destinées au domaine de la santé.
Si ce poste vous intéresse, nous serions très heureux de vous en dire plus sur le rôle, l’équipe et la vie chez LGI Solutions Santé.
Postulez dès maintenant!
#LI-UP