Qui sommes-nous ?

LAPEYRE, est le spécialiste de l’équipement et de l'aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans. Il propose une qualité et une diversité de gammes innovantes et attractives en Aménagements, Bains, Cuisines, Menuiseries et Sols.

A travers son réseau composé de 130 magasins répartis sur l’ensemble de la France et des Dom-Tom, LAPEYRE apporte une proximité et une expertise au plus proche des attentes de ses clients.

Nous recherchons pour notre service clients un Téléconseiller (H/F) appels entrants.

Après une formation préalable, vous aurez pour mission la prise en charge de l'ensemble des demandes clients en multicanal (réseaux sociaux, mails, Chat, téléphone etc ) via notre application CRM.

Votre mission est variée car vous pouvez aussi bien traiter des demandes de renseignements, réclamations, que des avis clients en magasin ou sur les produits.

Vous êtes ainsi amené(e) à travailler avec nos directeurs de magasins, leurs équipes ainsi que les autres services du siège (Web, Marketing etc.).

Vous traitez également des opérations téléphoniques ciblées.

Une expérience préalable dans un service clients est appréciée. Un bon niveau de rédaction et d'orthographe est requis pour ce poste.

• En supplément de votre salaire fixe, vous aurez la possibilité de percevoir des primes mensuelles
• Poste situé dans l'Europarc Pichaury, Aix-en-Provence et nécessitant une présence sur site
• Vous évoluerez dans des locaux spacieux et avec un cadre de travail agréable