Customer Care Expert (m/w/d)

  • 57223 Kreuztal, Deutschland
  • Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten
  • Vollzeit
  • Abteilung: Kaufmännischer Bereich

Unternehmensbeschreibung

Die CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH ist ein Teil der wachsenden Krombacher Getränkefachgroßhandelsgruppe, welche mit aktuell 24 Standorten und über 1.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen unter "Getränke & Mehr" am Markt auftritt. Die CRM übernimmt zentrale Aufgaben des Kundenbeziehungsmanagements der Krombacher Brauerei Bernhard Schadeberg GmbH & Co. KG sowie verschiedene Dienstleistungen für die einzelnen Getränkefachgroßhändler der Gruppe.

Du hast Spaß am direkten Austausch mit Menschen und willst in der Krombacher Gruppe durchstarten? Dann bist Du hier richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

  • Du fungierst als erster Ansprechpartner der Krombacher Geschäfts- und Endkunden in sämtlichen Servicebereichen unserer Kundenbindungssysteme
  • Freundliche und kompetente Beratung sowie die telefonische und schriftliche Beantwortung von Fragen rund um die Krombacher Gruppe, insbesondere zu den Bereichen Krombacher Erlebniswelt, Verbraucherservice, Shop und den Krombacher Freunden
  • Kontrolle und Bewertung von KPIs

Qualifikationen

Dein Profil:

  • Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Du überzeugst durch deine selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, dich leicht auf wechselnde Aufgaben, Situationen und Menschen einzustellen
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe
  • Fähigkeit zur Priorisierung von Dringlichkeiten
  • Sehr gute PC- und Internetkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Was Dich erwartet:

  • Auf dich wartet ein freundliches, agiles und vor allem offenes Team, welches unsere Geschäftskunden und Endverbraucher jeden Tag aufs Neue begeistert
  • Arbeiten auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander stehen bei uns an höchster Stelle
  • Erster Schritt Deiner Karriere in der Krombacher Getränkefachgroßhandelsgruppe
  • Du erhältst die Möglichkeit, dich fachlich und individuell weiterzuentwickeln
  • Raum zur Verwirklichung eigener Ideen und vielseitiger Projekte
  • Vielfältiges Angebot an Corporate Benefits
  • Homeoffice-Möglichkeit gegeben

Du bist Feuer und Flamme mit uns gemeinsam die Begeisterung für unsere Marken mit den Endverbrauchern zu teilen? 

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter www.gms-getraenke.de/karriere/.

CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH
Hagener Straße 335-337
57223 Kreuztal

Für Rückfragen steht Frau Sophia Wiegelmann (Tel. 02732 55896-536) zur Verfügung.

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