Support consultant

  • Pondweg 1, 2153 PK Nieuw-Vennep, Nederland
  • Werknemer kan op afstand werken
  • Voltijds

Functieomschrijving

Vanwege de succesvolle groei van onze innovatieve oplossingen voor de mobiliteitsmarkt groeien wij hard! Om die reden zijn we per direct op zoek naar uitbreiding van ons team. Ben jij degene die met jouw uitstekende communicatie vaardigheden onze klantrelaties actief onderhoudt en altijd een passende oplossing weet te vinden? Kom ons team versterken in de rol van support consultant.

Wie ben jij?
Jij bent op zoek naar een baan waarbij je anderen echt kunt ontzorgen. Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen om mensen echt verder te helpen. Je hebt daarbij gevoel voor hoe dingen werken (processen en systemen). De klant kan altijd bij jou terecht voor technische en functionele vraagstukken over de door ons in eigen huis ontwikkelde software. De vraagstukken kun je op een gestructureerde manier ontrafelen en vertalen naar een concrete probleemstelling en heldere oplossing, waarbij je de samenwerking met het team naadloos weet te vinden. Je bent in staat relaties op te bouwen met onze klanten en je bent een ambassadeur voor onze organisatie.

Als deze omschrijving aansluit bij wat jij verwacht en krijg je al energie van het lezen ervan, dan kijken we uit naar je reactie!

Wat ga je doen als Support Consultant?
Na een inwerktraject waarbij je Korton Software, onze producten, je collega’s én klanten goed leert kennen ga je aan de slag. Als Support Consultant vervul je de (dagelijkse) vraagbaakfunctie voor onze klanten. Dagelijks onderhoudt je relaties met onze bestaande klanten door hen te helpen met hun eerste- en tweedelijns vragen. Je krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen en jouw doel is bereikt als klanten tevreden zijn met de oplossing die je hen hebt geboden. Doordat je een actieve relatie onderhoudt met onze klanten, bindt je ze aan ons bedrijf en ben je in staat om de klantbeleving en de producten te blijven verbeteren.

In een later stadium kun je, in overleg, worden ingezet om werkzaamheden uit te voeren bij klanten op locatie. Zo ontmoet je ook de mensen die je telefonisch regelmatig spreekt.

Doorgroeimogelijkheden
Nadat je vanaf onze supportafdeling voldoende kennis en ervaring hebt opgedaan, zijn er mogelijkheden om aan de slag te gaan als bijv. implementatieconsultant. Je gaat dan onze software bij onze klanten in heel Nederland implementeren en daarbij stuur je de (omvangrijke) implementaties aan en beheers je het gehele proces. Ook verzorg je presentaties en geef je cursussen over de softwarepakketten aan de eindgebruikers. Kortom, je bent de brug tussen onze producten en de gebruikersbehoefte onze klanten.

Wat breng je mee?

  • Jij bent iemand met ambitie en een HBO diploma in de richting van: Business IT & Management, ICT Management, Software Engineering, Informatica of een andere passende studie;
  • Jij bent communicatief vaardig, een goede luisteraar en hebt een uitstekend analytisch vermogen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Proactief en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Een gezonde dosis humor en doorzettingsvermogen; met jouw creatieve oplossend vermogen is elk obstakel een uitdaging die je graag aangaat, samen met het betrokken team van collega’s.
  • Je krijgt energie van het behalen van succes samen met je collega’s;
  • Je hebt een toegewijde, ondernemende en vooruitstrevende mindset.

Dit bieden wij jou:
Een informeel, ervaren en gedreven team dat graag met je samenwerkt en er naar uit kijkt om jou welkom te heten. En daarnaast:

  • Een uitdagende en dynamische functie in een ambitieuze bedrijfscultuur, waarin je jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen en je de mogelijkheid krijgt om actief mee te werken aan de verdere ontwikkeling van Korton Software;
  • Jouw bijdrage heeft direct impact en daardoor kun jij het verschil maken en veel bereiken;
  • Doorgroeimogelijkheden naar de functie van Implementatieconsultant of Accountmanager;
  • Een aansprekende functie waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt en waar eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. 27 vakantiedagen, laptop en een goede pensioenregeling;
  • Een fulltime functie voor 40 uur met als standplaats Nieuw-Vennep. Er is ruimte om zowel thuis te werken als op kantoor, in overleg met je team.

Over Korton Software
Korton Software is opgericht in 1997 en is een leverancier van een gespecialiseerde softwaresuite voor mobiliteit en personenvervoer. Korton Software richt zich met haar softwaresuite op vervoersbedrijven, regievoerders, gemeenten en zorgverzekeraars. Met het end-to-end mobiliteitsplatform Korton Regie kunnen alle facetten rondom de regie van vervoer gefaciliteerd worden, van registratie tot en met facturatie. Korton WinTax is een softwareoplossing voor het plannen van taxiritten en geeft klanten direct toegang tot alle benodigde informatie. Korton Workforce maakt het mogelijk voor een langere periode een personeelsplanning te realiseren en automatiseren, ook daar waar men veel te maken heeft met parttimers en wisselende werktijden. Deze oplossing wordt naast de mobiliteitssector ook gebruikt in zowel de vrijetijds- hospitalitysector, als de productiesector.

Onze software verbindt de reiziger, chauffeur, vervoerder, vervoersregisseur en opdrachtgever met elkaar.

Zo'n 22 getalenteerde en betrokken medewerkers ontwikkelen standaardsoftware, adviseren en ontzorgen onze klanten. Hierdoor werken onze klanten effectiever en efficiënter.

Korton Software is onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). TSS is een Europese toonaangevende onderneming voor business solutions, bestaande uit zelfstandige business units die elk vanuit hun eigen specialisatie producten en diensten leveren aan hun marktsegment.

Reageren
Herken je je in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct en vertel in een motivatiebrief (of video) waarom jij dé waardevolle toevoeging bent voor onze organisatie (vergeet niet ook je CV toe te voegen)! Heb je nog vragen hebt kun je contact opnemen met onze Operations Manager Ruben Schouten via 06-13116045.

 

Wij hebben begrip voor acquisitie, maar geen interesse.