Consultant CRM (f/h)

  • Temps complet

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?  Une success story dans la Data et le Digital !

Notre mission ? Des projets à forte valeur ajoutée pour accroître la performance et la compétitivité des entreprises, faciliter et accélérer leur transformation.

Notre expertise depuis plus de 20 ans ? Le conseil et l'intégration de solutions innovantes autour de trois domaines :

  • Data Intelligence : Business Intelligence et Big Data & Analytics
  • Digital Experience : Conseil, Stratégie & Performance Digitales
  • Conseil en Management & Transformation : Pilotage de la Performance & Accompagnement des Projets

Nous sommes plus de 2800 talents sur plus de 15 pays et 4 continents. 

Notre ADN ? Innover et entreprendre.

Description du poste

Dans le cadre de développement de ses activités digitales, Keyrus Tunisie recherche des consultants CRM (Confirmé, Senior, Chef de projet, Directeur de projet) ayant des expertises techniques et fonctionnelles sur Siebel, PeopleSoft, Salesforce, MS Dynamics, SAP...

VOTRE MISSION :

  • Pilotage : Organisation de projet, Gestion des plannings, Suivi des budgets, Production de KPI, Animation des comités de pilotage,
  • Etude : Recueil et analyse des besoins métiers, Rédaction des spécifications fonctionnelles, Participation et animation d’ateliers métier,
  • Intégration : Préparation des environnements, Implémentation des besoins dans la solution CRM, tests techniques E2E, Déploiement,
  • Tests et recette : Mise en place de la stratégie de tests, Réalisation de la recette utilisateur,
  • Conduite du changement : Plan de formation, Rédaction de guides utilisateurs, Animation de formation, Support,

Qualifications

Profil: 

Vous êtes de formation supérieure en informatique, justifiant d’une expérience réussie dans une SSII, ou une entreprise (Opérateur Télécom, Banque, Assurance sur au moins une des missions décrites ci-dessus.

 

Compétences Techniques:

  • Vous avez une ou plusieurs expériences sur des projets CRM sur au moins un des aspects suivants : Pilotage de projet, intégration/migration, développements spécifiques, maintenance, etc.
  • Vous êtes reconnu pour vos compétences (savoir rédactionnel, conceptualiser, animation d’un groupe, maîtrise des concepts CRM).
  • Vous maîtrisez les langages Java / J2EE, les web services SOAP / REST API ou encore les langages web HTML5 / CSS3  ou encore
  • Connaissance des méthodes et des normes de gestion de projet (Agile – Scrum), et des outils comme Asana, Quip
  • Expérience avec les langages Force.com (Visualforce, Apex, SOQL / SOSL, Aura Framework, composants Lightning, SControl, Web services, Datamigration, Sites, SFA, Case Management & Knowledge, Territory Management, Gestion des partenaires, Modèles complexes de visibilité)
  • Connaissance des langages de programmation SAP comme ABAP, GROOVY
  • Préférences : certifié SAP ou Salesforce

 

Qualités requises 

  • Vous avez une facilité de contact Aisance relationnelle,
  • Vous appréciez le challenge et la diversité des activités,
  • Vous aimez travailler en équipe,
  • Vous avez de bonnes capacités d'adaptation au changement (périmètre, solution...),
  • Vous êtes  Force de proposition
  • Vous maîtrisez la langue française tant à l’écrit qu’à l’oral