Als Head of People Services maak je deel uit van een MT waarin People Services, People Experience Delivery, People Analytics en HR AI vertegenwoordigd zijn. Je speelt een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van onze HR-dienstverlening. Daarnaast geef je leiding aan een team van ongeveer 15 professionals op het gebied van payroll, het servicemodel inclusief uitvoering, individuele casuïstiek, HR-processen en digitalisering. Samen vormen jullie de brug tussen HR en IT, waarbij je jouw expertise in digitalisering en HR Services inzet om concrete resultaten te behalen.

Als organisatie staan we voor de uitdaging om onze HR-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. In deze rol ben jij de spil in het transformeren van traditionele HR-processen naar een toekomstbestendig model, waarin technologie en menselijke interactie elkaar versterken.

Je ontwikkelt en implementeert een strategisch servicemodel waarin self-service en expertise gedreven support samenkomen. AI en automatisering spelen een sleutelrol in het vereenvoudigen van HR-processen, terwijl je tegelijkertijd de persoonlijke ondersteuning behoudt waar nodig. Daarnaast waarborg je een 100% accurate en toekomstbestendige payroll en bouw je een modern BPO-managementmodel met sterke service levels.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het optimaliseren en digitaliseren van HR-processen, waardoor medewerkers moeiteloos door self-service oplossingen kunnen navigeren.
• De implementatie van RPA-trajecten om handmatig werk te elimineren en efficiëntie te verhogen.
• Het opzetten en bewaken van sterke HR-controles en securitymaatregelen om risico’s te minimaliseren.
• Het bouwen van een robuust HR-servicemodel dat meebeweegt met de ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie.

Met jouw visie en leiderschap zorg je ervoor dat onze HR-dienstverlening niet alleen vandaag werkt, maar ook klaar is voor de toekomst.

In deze rol combineer je strategisch leiderschap met een sterke technologische visie en een hands-on aanpak. Je begrijpt hoe digitale innovatie HR kan transformeren en weet dit te vertalen naar concrete verbeteringen. Jij brengt mee:

• Technologische expertise & innovatiekracht. Je hebt diepgaande kennis van digitale oplossingen en weet hoe je technologie inzet om processen te optimaliseren.
• Bewezen leiderschap in transformatie. Je hebt ervaring met het leiden van digitale en organisatorische veranderingen en neemt teams mee in een nieuwe manier van werken.
• Scherpe analytische vaardigheden. Je doorgrondt complexe vraagstukken, structureert processen en komt met datagedreven oplossingen (een consulting-achtergrond is een pre).
• Sterk stakeholdermanagement. Je kunt schakelen op alle niveaus en weet complexe belangen te overbruggen en te orkestreren.
• Strategisch denkvermogen & resultaatgerichtheid. Je combineert visie met daadkracht en weet ideeën om te zetten in tastbare impact.
• Ervaring in complexe corporate omgevingen. Je hebt gewerkt in een dynamische, matrix-gestuurde organisatie waar leiderschap, politieke sensitiviteit en interpersoonlijke vaardigheden het verschil maken. Je weet hoe je effectief navigeert binnen een corporate setting in verandering

Jouw stijl
Jij bent een visionair leider met een sterk technologie-DNA. Je bent een change agent die mensen inspireert en meeneemt in verandering. Met een innovatieve en resultaatgerichte aanpak weet je de juiste prioriteiten te stellen en door te pakken. Tegelijkertijd ben je een verbindende communicator met overtuigingskracht, die strategisch denkt en organisaties vooruit helpt.

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 6.576,- en maximaal € 10.389,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur, exclusief vakantiegeld
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze(waaronder aflossen studieschuld, verduurzamen woning of een ruim wellbeing budget)! Klik hier om er meer over te lezen
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Maggie Kramar via 06 21 90 46 51 maggie.kramar@kpn.com.

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.