Het IP Interconnect Team maakt deel uit van een groter voiceteam binnen de afdeling Netwerkdiensten. Het team verzorgt naast de interconnect service ook de routering voor belverkeer. Naast deze diensten hebben we ook monitoringsystemen waarmee we onze klanten kunnen helpen bij klachten. Dit zorgt ervoor dat alle mensen en operators verbonden blijven, zowel op mobiele als vaste technologieën.

Het team, en dus jij, levert de volgende diensten:

IP Interconnect: Deze dienst bestaat uit meerdere platformen die we als team beheren en waarop we innoveren.

Monitoring: Om al onze klanten te helpen, beschikt ons team over verschillende monitoringselementen waarmee we traces kunnen maken. Bij klachten kunnen we met deze tools de klachten onderzoeken. Deze dienst is de ‘verkeersrotonde van Nederland’ en met deze rotonde verbinden we maatschappelijk relevante klanten, zoals de politie, het alarmnummer 112, en maar liefst 60 operators!

Dit betekent dat we altijd paraat moeten staan om al onze klanten 100% toegankelijkheid te bieden. Dit bereiken we door:

Het platform zo gezond en veilig mogelijk te houden Productontwikkeling (nieuwe technologie en klantbehoeften) Lifecycle management

We werken hybride: (minimaal) 2 dagen op kantoor in Zoetermeer en deels vanuit huis. Het team verwacht in 2025 te verhuizen naar het KPN-kantoor in Rotterdam.

Je werkt samen met en binnen het team en je zoekt actief naar mogelijkheden om de resultaten voor klanten en het team te verbeteren. Je werkt samen met klanten, leveranciers en collega's aan innovaties. De totale serviceketen staat voor jou centraal, dus je zorgt er continu voor dat veranderingen, innovaties en problemen vanuit het ketenperspectief worden aangepakt. Je bent in staat het team te betrekken bij innovaties, verbeteringen en automatisering (AI).

Als Design Engineer werk je nauw samen met de Architect. Indien nodig kun je de diepte in duiken, maar je hebt ook de competenties en kennis om op strategisch niveau te acteren en communiceren. Met je ervaring geef je advies en deel je kennis binnen en buiten je team. Je onderhoudt contacten met partners, beheerders en specialisten.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

Op basis van de sprintdoelen bepaal je samen met het team welke items op de Product Backlog komen, zodat duidelijk is waaraan gewerkt wordt in de komende sprints. Je implementeert software (updates) op basis van bestaande en nieuwe technologieën en in lijn met procedures, instructies en KSP. Het doel is om waarde toe te voegen in de keten. Je reageert op storingen of onderbrekingen door (direct) deel te nemen aan technische sessies en mee te denken over het oplossen van de verstoring voor de klant (dat is belangrijker dan het probleem zelf). Je verzorgt ook de nazorg en verdeelt samen met het team de werklast.

Deze DevOps-ontwerpfunctie vereist een persoonlijkheid met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je neemt initiatief vanuit eigenaarschap en hebt de drive om altijd te verbeteren. In een uitdagende omgeving deel je je kennis gemakkelijk met collega's en leer je van elkaars expertise. Samenwerking en aanpassingsvermogen zijn je sterke punten en een Agile mindset is essentieel.

Je brengt de volgende kennis en vaardigheden mee:

• Ervaring als Design Engineer en met DevOps, met de nadruk op innovatie, omdat Ops zoveel mogelijk is geautomatiseerd
• Kennis van Voice over IP Kennis van IP en softwareontwikkeling Communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, naast je aantoonbare technische kennis
• Projectcoördinatie (afstemming met andere partijen buiten het team is je niet onbekend)
• Het vermogen om een puzzel op te lossen: je moet in staat zijn een klantklacht te analyseren en een call trace op te zetten en te ontleden
• Kennis van Security (hardening / EPP) is een plus

! Er is een beschikbaarheidsdienst voor bepaalde diensten. Soms is werken in de avond, nacht of het weekend gewenst (service windows voor onze klanten).

We leiden je op om de specifieke kennis op te doen die nodig is om in dit voice-domein te werken. Je werkt in een uitdagende, stimulerende omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen. En een omgeving waar team, verantwoordelijkheid en eigenaarschap kernwaarden zijn. Je begint binnen het interconnect team, maar wordt later breder inzetbaar binnen IMS voice. Je salaris is afhankelijk van je ervaring.

Uiteraard hebben we als werkgever ook veel te bieden. Dit kun je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris variërend van minimaal €5.043,- tot maximaal €7.786,- op basis van een 37-urige werkweek, uiteraard afhankelijk van je werkervaring,
• Flexibele werktijden tot 40 uur per week, wat je bruto salaris mogelijk met maximaal 8,5% kan verhogen.
• Een toeslag van 10,5% op je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld).
• Een variabele bonusregeling van 9% behorend bij schaal 12.
• Jaarlijkse individuele en collectieve salarisverhogingen volgens onze CAO.
• Uitstekende loopbaanontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden, met een persoonlijk opleidingsbudget van €1500. Sterker nog, we verwachten dat je jezelf blijft ontwikkelen!
• Een goede werk-privébalans (bijvoorbeeld 2 dagen op kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, vakantie-uitwisseling voor een feestdag van je religieuze of culturele voorkeur).
• Een thuiswerkshop om je thuiswerkomgeving te optimaliseren, inclusief een mobiele telefoon en laptop. 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet.
• Een reiskostenvergoeding: zoals onze fietsvergoeding van €0,40 per kilometer, of €0,23 per kilometer per auto, of volledige vergoeding voor 2e klas openbaar vervoer.
• Daarnaast ontvang je een maandelijkse internetvergoeding van €10 en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale bijdrage van 23% van je pensioengevend salaris, waarbij KPN 16% bijdraagt en jij 7%.

Onze overtuiging in technologie is sterk. Het wordt nog krachtiger wanneer het wordt gecombineerd met menselijk contact, daarom kijken we ernaar uit om je te ontmoeten!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Rutger Schröder via [email protected].

Bij KPN hebben we recruiters die slim samenwerken en zo winnen. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs gesteld.