Somos una de las primeras Insurtech de Latinoamérica. Con el poder de la tecnología IoT, desarrollamos productos y servicios de seguros basados en uso auto-conectado y gestión de flotas comerciales. Hemo re-imaginado la forma en que las personas aseguran sus vehículos para una movilidad más segura y eficiente, generando valor agregado a conductores, aseguradoras, industrias y ecosistemas.

Creemos que nuestro equipo apasionado y diverso combinado con tecnología e innovación es la forma de generar valor en nuestros clientes para convertirnos en la Insurtech líder en América Latina. 

Hemos sido reconocidos por nuestra capacidad para poner en práctica la innovación ya que formamos parte de la lista INSURTECH 100 de las empresas más disruptivas del sector en el mundo.

Somos una startup que está buscando a un nuevo integrante con muchas ganas de formar parte de nuestro equipo de Soporte nivel 1 en Operaciones!¿Qué es Soporte nivel 1? Buscamos a una persona con al menos 2 años de experiencia en customer experience resolviendo solicitudes de clientes finales (solicitudes de personas que utilizan nuestros servicios directamente, no empresas), super enfocado en las personas y en generar experiencias inolvidables para nuestros clientes! 

Actividades:

• Resolver en tiempo y forma las solicitudes de nuestros clientes finales apoyándose de instructivos y plataformas de consulta; derivando a Soporte nivel 2 de Jooycar según corresponda
• Resolver consultas sobre producto, despacho, instalación, asistencia técnica, recaudación, app y recuperación de contraseña
• Clasificar correctamente las solicitudes por categoría y cerrarlas una vez que estén resueltas para el cliente
• Velar por el cumplimiento del SLA de casos de nivel 1 (24 horas) y las solicitudes derivadas a nivel 2 (72 horas)
• Contactar telefónicamente a los clientes para resolver solicitudes en casos excepcionales y mantener registro de las llamadas

• Deseable desde 2 años de experiencia en roles de Call Center
• Con conocimiento en administración y/o atención de clientes
• Conocimiento de mecánica básica.
• Manejo básico de Excel para llevar registro en planillas
• Disponibilidad para trabajar en modalidad teletrabajo