En tant que spécialiste applications en ligne au sein de l’équipe Online d’Assassin’s Creed, vous serez responsable d’assurer un support technique pour les jeux de la marque. De plus vous serez responsable de faire les configurations nécessaires de tous les services online du développement jusqu’au Live.

À propos de l’équipe online de la marque Assassin’s Creed

Nous sommes une petite équipe qui supporte la marque Assassin, que ce soit les jeux passés, les jeux en développement ou les jeux futurs.

Vous relèverez du pilier Opérations de l’équipe online de la marque Assassin’s Creed.

Ce que vous ferez

• Fournir un support technique pour les services online.
• Identifier, rechercher, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels en collaborant avec les équipes de développement, la production et les équipes transversales.
• Participer à la mise en place des outils de diagnostic (télémétrie, métriques), en faire la surveillance et corriger les anomalies au besoin (Grafana, Kibana/Elastic)
• Participer à la préparation, à la configuration, aux tests et aux déploiements des configurations des services online.
• Offrir un niveau élevé de service client à nos divers intervenants.
• Documenter, répartir et escalader les demandes ou problèmes au besoin.
• Se garder à jour sur les tendances Ops/DevOps et les nouvelles technologies reliées à notre domaine dans le but d’une évolution constante.
• Participer à l’élaboration de métriques claires et mesurables (plan de succès, KPI, etc.) pour suivre la progression de nos environnements, produire et diffuser les données pour assurer une communication de qualité.
• Agir comme point de contact primaire et spécialiste en maintenant une communication constante avec les membres de votre équipe à toutes les étapes du processus

Ce que vous apportez à l’équipe

• Bilinguisme Français/Anglais
• Expérience technique pertinente relié au support et aux opérations
• Une connaissance approfondie des services online globaux, et des outils (JIRA, Confluence, Miro etc.)
• La capacité à formuler des propositions et prendre des décisions éclairées sur les sujets confiés
• Un esprit attentif et orienté vers les besoins opérationnels
• D’excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• De la curiosité, de la rigueur et de l’autonomie
• Un sens de l’initiative axé sur l’innovation et l’amélioration continue
• De fortes capacités de synthèse qui vous permettent d’analyser nos méthodes et suggérer des améliorations
• La capacité d’assurer une collaboration efficace entre les différents piliers de l’équipe

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre formation, vos expériences et vos compétences.

Travailler chez Ubisoft signifie

• Un mode de travail hybride et flexible, 6 semaines de vacances dès votre première année, un congé parental enrichi, un gym Ubi directement dans nos bureaux, un programme d’assurances collectives complet, l’accès aux services complets de télémédecine Dialogue, un REER avec contribution d’Ubisoft, un programme de bonification avantageux, des mesures concrètes pour assurer le droit à la déconnexion, l’option de travail à temps partiel et bien plus. Cliquez ici pour connaître tous les détails.
• Joindre les rangs d’une équipe de 21 000 collaborateur·trices d'Ubisoft, réparti·es sur plus de 40 sites à travers le monde, sont lié·es par une mission commune : enrichir la vie des joueur·euses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir;
• Travailler pour un employeur équitable, pour qui la diversité est une priorité. Aucune discrimination n’est faite à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.