Junior Customer Care - Stage H/F

  • 19 Rue Blanche, 75009 Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ? Forts de trois levées de fonds d'un montant total de 68 millions d'euros et figurant dans la liste du Next40 comme acteur de la French Tech avec le plus de potentiel, nous sommes aujourd'hui le leader européen de l'orientation et du recrutement des jeunes talents.

Notre mission ? Primo, accompagner les jeunes talents vers la carrière où ils s'épanouiront et grâce à laquelle ils feront avancer la société, en leur donnant tous les outils nécessaires à cette réussite. Deuxio, accompagner les entreprises afin qu'elles puissent continuer à attirer les jeunes pousses pétries de potentiel en leur sein, tout en s'adaptant aux changements de paradigme qui animent nos sociétés.Pour cela, nous avons créé un écosystème unique, réunissant ainsi 80 000 entreprises, 700 établissements d'enseignements supérieurs et 3 millions d'étudiants dans 22 pays. 

Avec qui travaille-t-on ? D'un côté, la grande majorité des écoles et universités françaises (HEC, ESSEC, Dauphine, Ponts, X...) et de plus en plus d'établissements européens (ESADE, Nova, Stockholm School of Economics, London School of Business...). De l'autre, de grandes entreprises comme Orange, Décathlon ou encore Coca-Cola, mais aussi de belles PME / startups. Et nous au milieu, pour construire les ponts entre les deux.

Nous rejoindre ? Adhérer à nos valeurs, le fameux HEAT : Humilité, Engagement, Agilité, enThousiasme. Esprit (et structure) start-up, labellisé Great Place to Work depuis 4 ans. 95% de nos équipes recommandent JobTeaser à leur réseau !

Description du poste

La mission principale du pôle Universities est d’équiper les établissements supérieurs en Europe du Career Center by JobTeaser, plateforme carrière innovante permettant de guider les étudiants et jeunes diplômés dans leur orientation professionnelle et de les aider à trouver le stage et 1er emploi qui leur correspond vraiment. Le Career Center est devenu l’outil carrière de référence pour les grands établissements européens  puisque plus de 700  l’utilisent (HEC, ESSEC, Polytechnique, EDHEC, Dauphine, Ponts…).

Ta mission principale en tant que Support agent ?  Au sein de notre équipe Support, tu répondras aux demandes de nos établissements partenaires sur l’utilisation de la plateforme. Véritable Sherlock Holmes, tu deviendras un expert du produit et aidera à la meilleure compréhension de notre logiciel.

Vous avez ainsi comme missions principales de :

  1.  Gérer les requêtes des établissements par mails / téléphones toujours dans la bonne humeur :

    1. Support client au quotidien,

    2. Utilisation de Salesforce

    3. Trouver et recréer les bugs que rencontrent les clients pour mieux comprendre les besoins.

  2. Participer au maintien à jour de notre Help Center pour nos utilisateurs

  3. Aider à améliorer la scalabilité du pôle par les projets que tu mèneras 

Ce poste est au croisement de toutes les équipes ! Vous aurez donc l’occasion de travailler avec les équipes Marketing, les Success Managers, notre équipe Innovation et Produit.
Il  convient tout à fait si tu souhaites parfaire ta culture généraliste du monde de l’entreprise.

Informations complémentaires

Les plus : 

  • Participer à la construction de Licorne Career Tech de demain

  • Une mission qui a du sens et un réel impact dans la vie de la nouvelle génération

  • Une équipe internationale de plus de 230 personnes, soudée et aux valeurs fortes

  • De nombreux événements organisés toute l’année (Afterworks, Séminaire, Soirée de Noël, Hackathon, Random Lunch, Fête du printemps...)

  • Des bureaux uniques au coeur de Paris

  • Une carte de tickets restaurants

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