Qui sommes-nous ? Forts de trois levées de fonds d'un montant total de 68 millions d'euros et présents sur la liste du Next40 comme acteur de la French Tech avec le plus de potentiel, nous sommes aujourd'hui le leader européen de l'orientation et du recrutement des jeunes talents.

Notre mission ? D'abord, accompagner les jeunes talents vers la carrière dans laquelle ils s'épanouiront et grâce à laquelle ils feront avancer la société, en leur donnant tous les outils nécessaires à cette réussite. Ensuite, aider les entreprises à attirer les meilleurs talents, tout en s'adaptant aux changements de paradigme qui animent nos sociétés.

Pour cela, nous avons créé un écosystème unique, réunissant ainsi 80 000 entreprises, 700 établissements d'enseignements supérieurs et 3 millions d'étudiants dans 22 pays. 

Avec qui travaille-t-on ? D'un côté, la grande majorité des écoles et universités françaises (HEC, ESSEC, Dauphine, Ponts, X...) et de plus en plus d'établissements européens (ESADE, Nova, Stockholm School of Economics, London School of Business...). De l'autre, de grandes entreprises comme Orange, Décathlon ou encore Coca-Cola, mais aussi de belles PME et des startups en croissance. JobTeaser, en tant que plateforme au service des étudiants fait le lien entre ces acteurs de leurs carrières.

Nous rejoindre ? Pour venir travailler chez nous il faut: de l'envie, du souffle, des idées, et une grande curiosité. Mais aussi et surtout, adhérer à nos valeurs résumées par l'acronyme HEAT : Humilité, Engagement, Agilité, enThousiasme

Esprit (et structure) start-up, labellisé Great Place to Work depuis 4 ans. 95% de nos équipes recommandent JobTeaser à leur réseau !

VOTRE RÔLE

Au sein du département Opérations Entreprise, dans le cadre d’une création de poste, vous êtes responsable du Service Support Client International. 

Rattaché.e au Manager du Pôle Opérations Entreprise, vous supervisez une équipe de 7 personnes et êtes l’interlocuteur.rice privilégié.é interne concernant toutes les questions relatives au Support Client.

En plus d’être de véritables experts, l’équipe Support est 100% orientée service et satisfaction client. Dans ce contexte, elle assiste les entreprises dans la mise en place de leurs prestations marque employeur et sourcing et répond à leurs questions dans les plus brefs délais.

VOS RESPONSABILITÉS

Manager: organiser et suivre l'activité, recruter et structurer l’équipe en accord avec votre manager, contrôler le respect des SLAs et des process, motiver et évaluer les charges de travail, incarner et diffuser les valeurs de l'entreprise, faire grandir et monter en compétences l’équipe.

Service client: créer un excellent relationnel et une vraie relation de proximité avec les clients, au travers de projets de scalabilité ainsi que de l’expertise de l‘équipe. Faire part de vos idées à votre manager pour proposer la meilleure expérience client possible pour 100% de satisfaction.

Gérer des dossiers opérationnels: amélioration continue de nos outils, des supports de formation clients, etc...

Être la voix de l’équipe Support: vous serez l’interface entre le Support et les équipes Commerciales dans un souci d’amélioration des process ainsi que de la communication sur les avancées et résultats de votre équipe.

VOS COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

• Vous êtes diplômé d’un Bac+2 à Bac+5 type Commerce International

• Vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, dans le secteur du recrutement idéalement et surtout dans le service Client +++

• La maîtrise de l’anglais est obligatoire

• Vous êtes hyper réactif/ve, force de proposition et savez anticiper les besoins et attentes

• Enthousiaste, dynamique et doté(e) d'un excellent sens du détail, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)

• Vous aimez relever les challenges et gérer plusieurs choses sur le feu ne vous fait pas peur

• Dans une logique d’amélioration continue, vous savez vous remettre en question : )

Les plus : 

• Participer à la construction de Licorne Career Tech de demain

• Une mission qui a du sens et un réel impact dans la vie de la nouvelle génération

• Une équipe internationale de plus de 300 personnes, soudée et aux valeurs fortes

• De nombreux événements organisés toute l’année (Afterworks, Séminaire, Soirée de Noël, Hackathon, Random Lunch, Fête du printemps...)

• Des bureaux uniques au coeur de Paris

• RTT et tickets restaurant

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page JobTeaser : https://www.jobteaser.com/fr/companies/jobteaser