Lead User Researcher - H/F - Paris

  • 19 Rue Blanche, 75009 Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Vous souhaitez aider la nouvelle génération à réussir son entrée dans le monde du travail ?

Chez JobTeaser, on a développé un concept permettant de rassembler les étudiants, les entreprises et les écoles / universités sur une même plateforme. En route pour devenir le leader européen du recrutement des jeunes diplômés Bac+4/5, on compte aujourd’hui 70 000 entreprises clientes, 600 établissements partenaires (320 en France, 280 en Europe), 2.5 millions d'étudiants et de jeunes diplômés répartis dans 19 pays ! 

Si, comme plus de 250 personnes chez JobTeaser, les valeurs HEAT résonnent en vous (Humilité, Engagement, Agilité, enThousiasme), alors, ...ce poste est fait pour vous !

Intégré(e) au sein de l’équipe Produit (Product Managers, UX/UI Designers, Data...), vous participez au design de l'expérience utilisateur des produits JobTeaser pour nos trois personas principaux (Etudiants, Ecoles, Entreprises) sous toutes leurs formes : web, mobile, front et back-office.

Votre mission

  • Faire en sorte que nos utilisateurs soient au centre des produits. 

  • Faire de la recherche utilisateur un avantage compétitif.

Description du poste

Votre travail au quotidien

1 - Mettre en place la stratégie de recherche utilisateur

  • Mettre en place la démarche pour alimenter les équipes produit au quotidien avec des insights à forte valeur ajoutée sur nos trois personas principaux (étudiants/school admin/recruteurs) et nos 14 pays. Proposer une segmentation pertinente et une approche à grande échelle.

  • Mutualiser les efforts de recherche utilisateur: former les équipes opérationnelle à la collecte d’information et centraliser l’information dans la base de connaissance. 

  • Formaliser les process (expression de besoin, recrutement utilisateurs, conduite, analyse et restitution)

  • Partager régulièrement les insights avec les équipes JT

  • Effectuer une veille régulière sur les tendances UX/UI et sur les méthodes/outils de recherche utilisateur. 

 2 - Organiser l’écoute et l’observation des utilisateurs pour améliorer nos produits en continu

Pré requis : bonne connaissance des méthodes de recherche utilisateur

  • Conduire des campagnes de recherche utilisateur : entretiens semi-dirigés, shadowings, Focus group …Choix de la méthode, recrutement des utilisateurs, mise en oeuvre, analyse et restitution (personas, Jobs to be done, painpoints, …)

  • Conduire des campagnes de tests utilisateurs (ex : Guerilla testing, Fake door A/B testing,...) Choix de la méthode, recrutement utilisateurs, mise en oeuvre, analyse et restitution (problèmes rencontrés, axes d’amélioration,…)

  • Mettre en place et suivre les outils d’analyse des usages des produits Jobteaser (ex: Google analytics, Hotjar,... )

3 - Animer des ateliers de conception avec les équipes internes et les clients de Jobteaser

Pré requis : bonne connaissance des méthodes Lean UX / Design thinking / Design Sprint, pédagogie, diplomatie écoute et leadership.

Organiser et animer les ateliers UX de façon pragmatique et alignée avec les méthodes agiles, en intégrant les acteurs clés de l’entreprise en fonction des sujets.

4 - Management (un à deux UX researchers) 

  • favoriser leur montée en compétence et les conduire vers l’excellence.

  • s’assurer de la tenu des délais (brief/suivi/débrief)

  • garantir la qualité du travail et l’alignement avec la vision 

  • Identifier des profils (réseau/linkedin/…) et participer au recrutement

5 - Diffusion / Partage

Présentations, formations, pédagogie et diffusion de la connaissance utilisateur dans l’entreprise

Ponctuellement, vous pourrez être amené à participer à la production UX en renfort des designers (parcours, Wireframes, expérience map) 

Qualifications

Votre background

Minimum 3 ans d’expérience à un poste similaire

Formation supérieure Bac+4 minimum

  • Université:  psychologie, sociologie, 

  • Ingénieur cognitique,

  • Business

  • Design

Langues : Anglais et Français nécessaire, maîtrise de l’allemand fortement appréciée

 

Informations complémentaires

 

  • Nouvelle organisation en OKR

  • Une équipe jeune, de 240 personnes, en forte croissance.

  • Une startup où tout le monde a son rôle à jouer et peut se faire entendre, Label Happy at Work depuis 4 ans et Great Place to Work 2017

  • Des locaux exceptionnels, en plein coeur de paris