Depuis sa création en 2008, JobTeaser.com s'est donné pour mission de réinventer et faciliter l'insertion professionnelle des jeunes talents.

Pour cela, nous avons développé un concept sans équivalent dans l’univers du recrutement en rassemblant les étudiants/jeunes diplômés, les entreprises et les écoles / universités sur une même plateforme. Nous comptons aujourd'hui plus de 400 écoles/universités, 5 000 clients et plus de 1,8 étudiants et jeunes diplômés. 

Forts d'une levée de fonds de 15 millions d'euros début 2017, notre ambition est de devenir le leader du recrutement des étudiants et jeunes diplômés Bac+4-5 en Europe.

Pour accompagner notre développement rapide en France et en Europe, nous recherchons actuellement des personnes motivées, souhaitant évoluer dans une entreprise en forte croissance, labellisée Great Place to Work.

La mission principale du Customer Success ? Répondre aux demandes de nos clients pour garantir satisfaction et fidélisation optimales !

Pour se faire, vous prenez en charge un portefeuille client avec pour missions :

    1. Accompagner les clients lors de leur première utilisation de notre plateforme :

• Formation, présentation de l’outil,

• Mise en place des crédits d’offres et de l’espace client.

    2. Gérer les requêtes clients par mail / téléphone dans un temps record ! :

• Support client au quotidien,

• Utilisation d’un outil de suivi des remontées clients,

• Identifier et reproduire les bugs rencontrés par nos clients afin de les remonter rapidement à nos équipes techniques

    3. Entretenir des relations régulières auprès de nos clients ;

    4. Détecter des leads potentiels pour l’équipe commerciale ;

  5. Analyser les besoins de nos clients pour proposer des évolutions du site au pôle technique ; 

    6. Etablir les statistiques de nos clients pour vérifier que le ROI est optimal ;

Ce poste est au croisement de tous les pôles ! Vous aurez donc l’occasion de travailler entre autres avec les commerciaux, mais également l’équipe technique, ou encore notre pôle école/université.

Qualifications

• De formation Bac+4/5 en école de commerce, ingénieur ou université, vous êtes à la recherche d'une première expérience dans le service client. 

• Un excellent relationnel client : écoute, réactivité, volonté de surprendre le client par la qualité de service 

• Problem solver 

• Réactivité

• Rigueur, de l’analyse et de l’organisation 

• Bonne expression orale et écrite

• Un excellent relationnel client : écoute, réactivité, volonté de surprendre le client par la qualité de service ;

• Partager un bel engagement, celui d’aider les jeunes à trouver le job qui leur correspond

• Rejoindre une équipe de 180 personnes jeunes, dynamiques et passionnées

• Vivre une aventure unique au sein d’une entreprise en plein développement avec des fortes perspectives de croissance en France et en Europe

• Faire partie d’un projet audacieux qui n’a pas peur de bousculer le marché

• Évoluer dans une entreprise située au cœur de Paris, où il fait bon travailler, labellisée Great Place to Work.

JobTeaser is based in Paris and Munich, cultivates a strong "start-up spirit" with its young & energic team and its trendy headquarters. We offer loads of opportunities for personal development and professional growth.

'If you are ambitious, with a strong desire to learn, if you want to live unique experience within a fast-growing start-up in Europe, with no doubt JobTeaser is made for you!- Adrien Ledoux, JobTeaser co-founder