Customer Care Specialist (m/w/d)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Johann Jacobs und Egbert Douwes wussten nicht wohin ihr Weg sie führen würde. Sie waren einfach nur überzeugt, dass jeder den Kaffee verdient, der ihm am besten schmeckt. Und dafür stehen wir bei JACOBS DOUWE EGBERTS seit unserer Gründung 2015.

Als das weltweit führende reine Kaffeeunternehmen sind wir mit unseren Marken wie Jacobs, Tassimo oder Senseo täglich Teil im Leben von Millionen Menschen. Unser Team von mehr als 16.000 engagierten Kaffee-Champions erreicht Konsumenten in über 100 Ländern auf der ganzen Welt.

Bei uns erleben Sie die Dynamik eines Start-Ups, sind aber auch Teil des Erfolges unserer etablierten Marken. Interessiert? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Stellenbeschreibung

  • Vertragsmanagement für das JDE Produkt- und Maschinenportfolio
  • Pflege von Stammdaten, Konditionen und Maschinendaten
  • Neu- und Verlustkundenmeldungen, Kündigungsbearbeitung sowie Durchführung von Rückvergütungen
  • Reklamationsbearbeitung unterschieden in 1st und 2nd Level
  • Prüfung der Rechnungsbeschwerden und abschließende Buchung von Gutschriften
  • Abwicklung von Retouren sowie Durchführung des Kundenrisikoprozesses
  • Entwicklung und Implementierung von kundenorientierten Prozessen
  • Administrative Tätigkeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst
  • Analytisches- und Lösungsorientiertes Denkvermögen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • SAP- und Salesforce Kenntnisse wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Was Sie bei uns bewegen hat Wirkung! Als Unternehmen mit großen Ambitionen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zusammen mit uns zu wachsen. Sie können sich in Ihrer beruflichen Rolle weiterentwickeln und Ihre Ideen verwirklichen - zusammen mit fantastischen Kollegen!

STARTTERMIN: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt 

STANDORT: Bremen

BEFRISTUNG: 2 Jahre

Bei Fragen zu dieser Stelle können Sie sich an Lorena Diall wenden.

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH
Weser-Ems-Straße 1 | D-29309 Bremen | T +49 (0) 421 17861-0 | www.jacobsdouweegberts.com | startyourcareer(at)jdecoffee.com | Amtsgericht Bremen, HRB 30464 | Geschäftsführer: Luc van Gorp
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Datenschutzrichtlinie