Teamlead Customer Care (m/w/d)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Johann Jacobs und Egbert Douwes wussten nicht wohin ihr Weg sie führen würde. Sie waren einfach nur überzeugt, dass jeder den Kaffee verdient, der ihm am besten schmeckt. Und dafür stehen wir bei JACOBS DOUWE EGBERTS noch heute.

Als das weltweit führende reine Kaffeeunternehmen sind wir mit unseren Marken wie Jacobs, Douwe Egberts, Tassimo oder Senseo täglich Teil im Leben von Millionen Menschen. Unser Team von mehr als 15.000 engagierten Kaffee-Champions erreicht Konsumenten in über 140 Ländern auf der ganzen Welt.

Erzählen Sie uns Ihre Geschichte und werden Sie Teil unseres Teams!

Stellenbeschreibung

  • Führung eines Teams von 10-15 Mitarbeitern (m/w/d)
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Zielvereinbarungsgesprächen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
  • Übernahme des Vertragsmanagements und Stammdatenmanagements
  • Unterstützung bei Eskalationsgesprächen mit Kunden sowie in der Schnittstellenkommunikation mit angrenzenden Bereichen
  • Verantwortung für das Projektmanagement
  • Aufsetzung von neuen Prozessen innerhalb des Teams
  • Aufbau einer KPI Struktur und gleichwohl die Sicherstellung diese einzuhalten

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Fundierte Erfahrungen in der Leitung und Weiterentwicklung von Teams
  • Nachweisliche Erfahrung im Projektmanagement und Prozessmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Analytisches Denkvermögen sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertriebliche Affinität
  • MS-Office Kenntnisse insbesondere Excel
  • Salesforce- und SAP-Kenntnisse wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Als Unternehmen mit großen Ambitionen können Sie zusammen mit uns wachsen. Wir bieten Ihnen die Gelegenheit, sich in Ihrer beruflichen Rolle weiterzuentwickeln und Ideen zu verwirklichen, umgeben von fantastischen Kollegen.

STARTTERMIN: ab sofort

STANDORT: Bremen

Bei Fragen zu dieser Stelle können Sie sich an Lorena Diall wenden.

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH
Langemarckstraße 4-20 | D-28199 Bremen | T +49 (0) 421 42789-0 | www.jacobsdouweegberts.com | startyourcarreer(at)jdecoffee.com | Amtsgericht Bremen, HRB 30464 | Geschäftsführer: Luc van Gorp

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