Telesales Specialist

  • Temps complet

Description de l'entreprise

It’s amazing what can happen over a cup of coffee”… ou encore ‘Chacun mérite le café qu’il aime’. Voilà ce qui nous inspire chez JACOBS DOUWE EGBERTS.

    Description du poste

    Vos responsabilités

    • Vous gérez les commandes du marché professionnel.
    • Vous contribuez à la recherche de solutions axées sur le consommateur. Votre travail est précis et de qualité.
    • Vous mettez à jour les informations des clients avec méticulosité.
    • Vous êtes indépendant et focalisez sur les actions à entreprendre pour la bonne gestion de votre portefeuille, tant au niveau du service interne et externe qu’au niveau de vos clients.
    • Vous assistez les clients, par téléphone ou courrier électronique, en cas de questions ou de remarques et décidez de manière autonome du “call to action” approprié.
    • Vous entretenez des contacts étroits avec les équipes sales et les différents services de JDEP.
    • Vous évaluez les processus existants et proposez des solutions d’optimisation.
    • Vous êtes responsable de la communication envers les clients au sujet des promotions et des changements d’assortiment.
    • Vous gérez toutes les données numériques relatives à vos activités et veillez à ce que les informations-clientèle soient disponibles en permanence.
    • Vous êtes responsable, en tant que back-up, de vos collègues au sein de l’équipe Telesales.
    • Vous êtes capable d’entretenir vos contacts commerciaux et proactif vis-à-vis des nouveaux clients.

      Qualifications

      Votre Profil

      • Vous êtes titulaire d’un bachelier ou avez acquis une expérience équivalente.
      • Vous avez quelques années d’expérience professionnelle et une affinité avec la vente et les relations avec la clientèle.
      • Vous combinez vos compétences analytiques aux aspects commerciaux et agissez en conséquence.
      • Vous disposez d’excellentes aptitudes de communication, orales et écrites.
      • Vous êtes bilingue néerlandais-français, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de l’anglais est un atout.
      • Vous avec d’excellentes compétences informatiques et maîtrisez très bien les applications MSOffice Word, Excel et PowerPoint. La connaissance de SAP et Salesforce est un atout.
      • Vous êtes méticuleux et vous vous remettez en question.
      • Vous êtes bien organisé(e), axé(e) sur les résultats et orienté(e) vers les solutions.
      • Vous êtes orienté(e) vers le service, proactif(-ve) et autonome.
      • Vous êtes un teamplayer motivé et avez une attitude positive.
      • Vous êtes persévérant(e).

      Informations complémentaires

      Que veut dire travailler chez JACOBS DOUWE EGBERTS?

      Nous sommes fiers de nos collaborateurs passionnés et engagés. Ils vont de l’avant et aspirent à l’excellence dans tout ce qu’ils font. L’objectif de notre entreprise est simple mais ambitieux – JACOBS DOUWE EGBERTS: A coffee for every cup.

      En travaillant chez nous, vous avez de l’impact au sein d’un environnement dynamique et ambitieux. Nous opérons en équipe, célébrons nos succès ensemble et nous nous soutenons mutuellement. Nous travaillons dans un environnement innovant avec des collègues diversifiés qui partagent les mêmes valeurs. Nous voulons faire ce qui est juste, partout dans le monde. Votre travail chez nous sera remarqué.

      Politique de confidentialité