Telesales Specialist til vores kundecenter

  • Fuldtid

Firmabeskrivelse

Hos JACOBS DOUWE EGBERTS PROFESSIONAL (JDE Professional) er vi inspireret af vores tro på, at det er utroligt hvad der kan ske over en kop kaffe. Vi er drevet af visionen om at alle fortjener den kaffe de elsker. Som en pure-play kaffevirksomhed er vi stolte af at være en del af millioner af menneskers liv hvert eneste øjeblik af hver eneste dag.

Omkring 7.300 kaffeeksperter med iværksætterånd fordelt på over 45 lande samles med en fælles vision – at alle fortjener den kaffe, de elsker.JDE Professional er Danmarks førende leverandør af kaffeløsninger til det private og offentlige med over 15.000 kunder og Danmarks stærkeste service team.

 Vi rister og sælger nogle af de bedste mærker som Gevalia, Café Noir, Karat, Senseo, Tassimo, Douwe Egberts og Piazza d'Oro samt Pickwick te.

Jobbeskrivelse

Til at styrke vores interne salgsorganisation, søger vi en passioneret medarbejder, der ser det som sin fornemmeste opgave at servicere eksisterende og kommende kunder igennem telefonen og på mail.  Du har en god forretningsforståelse, du evner at ”smile gennem telefonen” og har en struktureret tilgang til arbejdsopgaverne. Du trives i en travl hverdag hvor dagen i dag ikke ligner den fra i går og hvor målbare KPI’er og deadlines ikke er en hindring for dig.

Dine ansvars- og arbejdsområder bliver:

  • Ordrebehandling og ordreopfølgning
  • Forespørgsler og ordremodtagelse via telefon og mail
  • Oprettelse af reklamationer og admininstrative salgsopgaver
  • Tæt samarbejde med den øvrige salgsorganisation og bogholderi
  • Identificering af mersalgsmuligheder blandt eksisterende kunder
  • At sikre en høj kundeservice og pleje samt yde professionel kunderådgivning på vore produkter
  • At supportere kundecenter og marketingsafdelingens udadrettede kundekampagner
  • Udarbejdelse af kundeoprettelser.

Kvalifikationer

Vi ser gerne at du:

  • Har relevant salgserfaring inden for salgs back-up og ordrebehandlingsprocessen
  • Er mødestabil, serviceminded, fleksibel og har en udpræget ordenssans
  • Indstillet på at give kunderne den bedste betjening samtidig med, at der foretages et salg
  • Trives med at arbejde i team og du kendetegnes for dit gode humør og samarbejde
  • Kan holde hovedet koldt i hektiske perioder og alligevel sikre høj kvalitetskontrol
  • Har gode IT-færdigheder
  • Kendskab til Salesforce og SAP er et plus
  • Kan kommunikere ubesværet på dansk samt behersker engelsk i skrift og tale på mellemniveau

 

Yderligere informationer

Til gengæld tilbyder vi:

Du vil blive en del af et et stærkt team med kompetente kolleger, i en afdeling og virksomhed i udvikling, med et dynamisk arbejdsmiljø meden uformel omgangstone, hvor der er plads til at have det sjovt.

Vi er stolte af vores passionerede kolleger, der udfordrer status quo og stiler efter perfektion i alt, hvad vi gør.

At arbejde hos os betyder, at du vil gøre en forskel i et travlt men kollegialt miljø. Vi arbejder som et team, så med den rette kombination af teamspirit og fokus på den gode service hos vores kunder, vil du være med til at forme vores fælles fremtidige arbejdsplads.

 

Jobbet er Fuldtid, med en arbejdstid fra 8-16 (fredag til 15.30).

Løn efter kvalifikationer, plus sundhedsforsikring og pensionsordning

 

Yderligere oplysninger om stillingen:   

Telesales Manager Janne Paarup, mobil 2088 3540 indtil 17 april.

Sidste ansøgningsfrist 22. april 2019. Samtaler holdes løbende og tiltrædelse snarest eller efter aftale

Fortrolighedspolitik