Chargé(e) de Service Clients - Stage

  • 1 Rue du Parc, 92300 Levallois-Perret, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

International SOS est le leader mondial de l'assistance médicale et sécuritaire. Nos 11 000 collaborateurs présents dans plus de 89 pays font la différence dans la vie de nos clients, membres et patients. Notre présence internationale, l’expérience de crises tant sanitaires que politiques et la connaissance du terrain sont nos atouts. 

Nous recherchons actuellement un/une stagiaire afin de rejoindre notre équipe. Le candidat retenu travaillera avec le responsable des services clients Europe afin d’aider à la mise en œuvre des processus clés du service des ventes, et du marketing. La personne sera également responsable de la gestion de l'intégration opérationnelle des nouveaux clients. Il/elle sera en charge de collaborer avec les autres équipes, notamment des opérations, de la facturation, des services commerciaux, ainsi que du développement et de l'entretien de solides relations de travail. 

Description du poste

Vos missions principales sont les suivantes : 

Support de l'Account Management et du Business Development 

  • Assistance à la mise en œuvre opérationnelle de nouveaux comptes.
  • Gestion des demandes clients ad hoc. 
  • Mise en œuvre des processus clés du service des ventes et du marketing. 
  • Déploiement de l'application d'adhésion et suivi auprès des clients désignés. 
  • Participation aux réunions d’évaluation des clients avec le responsable du développement commercial / responsable de compte. 
  • Gestion des tâches administratives liées au processus de ventes. 

Analyse et Reporting

  • Assistance au processus de renouvellement. 
  • Etudes de marché et des activités des concurrents. 

Gestion de la qualité de service

  • Maintenir l'exactitude des données client. 
  • S'assurer que les procédures et les informations opérationnelles soient réspectées.
  • Fournir des commentaires sur la manière d'optimiser la réingénierie des processus clés des ventes et du marketing, le cas échéant, pour gagner en efficacité et en efficience. 
  • Mises à jour des procédures. 

Salesforce

  • Mise à jour en temps réel de toutes les activités liées au client.
  • Conduire et faire le suivi de l'utilisation de Salesforce.
  • Mise à jour des procédures. 

 

Qualifications

De formation supérieure (bac+4/5, type grande école de commerce ou d’ingénieur), vous disposez d'une première expérience professionnelle et souhaitez réaliser votre stage au sein d’un Groupe à dimension internationale. Nous recherchons un/une stagiare disposant d'un excellent niveau de communication et de compréhension des données chiffrées, et d'une bonne maitrise des outils informatiques est requise (MS Word, Excel, PowerPoint et applications CRM etc.). 

Vous êtes curieux, autonome, rigoureux et disposez d'un excellent niveau en français ainsi qu'en anglais (à l'écrit et à l'oral). 

Informations complémentaires

Ici, à International SOS, nous vous proposons une carrière intéressante, variée et stimulante, où vous aurez l'occasion de vous perfectionner et de collaborer avec des profils internationaux. 

Merci de postuler en ligne en joignant votre CV.

 

Nous sommes signataires de la charte de la diversité en France. 

Vidéos à regarder

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