Als Checkout Manager ben je onderdeel van het team Customer Relations. Je werkt ad hoc maar doelgericht. Je begeleidt de teamleiders bij Check Out (kassa's) zodat doelen worden bereikt. Er moet een langdurige relatie worden opgebouwd met de klant. Een efficiënte, optimale check-out ervaring is daar onderdeel van. De check-out ervaring bestaat in ieder geval uit een gewaarborgd fraudevrij betaalproces.

Om in aanmerking te komen moet je voldoen aan de volgende eisen:

• HBO/WO denkniveau
• Ervaring met het werken in een klantgerichte, snelle en multichannel omgeving.
• Ervaring in het creëren en implementeren van plannen op korte termijn en het opvolgen van doelstellingen.
• Aantoonbaar behaalde resultaten van overeengekomen doelstellingen en deadlines.
• Bewezen klantgerichte mind-set.
• Ervaring in het oplossen van problemen en conflictmanagement.
• Vermogen om flexibel te zijn met aandacht voor detail en snel beslissingen kunnen nemen.
• Goed kunnen communiceren in het zowel Nederlands als Engels

 Je verantwoordelijkheden zijn o.a.:

• Leiding geven aan het gehele Checkout team
• Begeleiden en coachen van de teamleiders
• Ervoor zorgen dat iedereen binnen het Checkout team zich klantvriendelijk en vakkundig opstelt
• Goed contact onderhouden met het Service Office van IKEA Nederland
• Het analyseren van wat onze klanten beweegt en hoe we een langdurige relatie met ze op kunnen bouwen

Over IKEA Delft
IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en is trots op haar waarden en Zweedse cultuur. Bij IKEA geloven we in de kracht van velen. We zijn samen beter en sterker. Wie we ook zijn, we creëren als één team, waarbij iedereen een gelijkwaardige rol speelt. Het is een plek waar elk individu wordt verwelkomd. Waar we elkaar ondersteunen om nieuwe uitdagingen aan te gaan, te leren en het goede voorbeeld te geven. Zodat we samen het beste uit ons werk kunnen halen.

Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien.

Bij IKEA Delft werken zo’n 800 enthousiaste medewerkers die elke dag hard samenwerken om onze klanten te inspireren en goede wooninrichting oplossingen te bieden. Benieuwd naar ons team in Delft? Bekijk ons Instagram account: Werken bij IKEA Delft (@ikea_delft) • Instagram foto's en video's

Geïnteresseerd?
Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site.

Als je door de eerste screening heen komt, word je uitgenodigd voor een gesprek. Het wervingsproces bestaat uit 2 gesprekken en een assessment.

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Laura via 06-50157594 (je kunt bellen of WhatsAppen)

Bij IKEA staan klanten centraal. Onze klanten komen op diverse tijden, waaronder op de avonden, in de weekenden, op feestdagen en tijdens schoolvakanties. IKEA verwacht van jou dat jij er bent als onze klant er ook is, uiteraard in goed overleg.